"Сью Бишоп. Как делать все по-своему " - читать интересную книгу автора

беседу в сторону мнений, взглядов и вкусов собеседника. Таким образом
заложена основа для построения взаимоотношений, но не на базе долгих
представлений и рассказов о самом себе, а исключительно на умении
внимательно слушать и проявлять искренний интерес к другому человеку.

Упражнение

Предложите вопросы, которые можно задать в приведенных ниже ситуациях:
А: "Нет, я приехал сюда не на автомобиле, а на поезде".
Б: ______________________________________________________________
А: "На самом деле нет, эти вечерние заседания кажутся мне ужасно
утомительными".
Б: ______________________________________________________________
А: "Да, я отлично загорел. Мы только что вернулись из Санта-Лю-чии".
Б: ______________________________________________________________


Комментарии

Фокус в том, чтобы задавать открытые вопросы, то есть такие, на которые
нельзя ответить просто "да" или "нет". Это стимулирует другого человека
давать вам больше информации, на основе которой вы можете построить
разговор. Если Б отвечает на ремарку в первом диалоге, он может спросить:
"Вы предпочитаете путешествовать поездом?" - на что А может сказать просто
"да" или "нет". Гораздо лучше задать вопрос: "Почему вы решили поехать
поездом?" - поскольку в ответ А станет объяснять, почему он оставил машину,
как относится к комфорту в поездах, выскажет мнение о возможности и
невозможности выпить в дороге и т. д. Иначе говоря, А получит повод
поговорить, а вы получите гораздо больше информации, на основе которой
сможете построить дальнейший разговор.
Очевидно, что существует множество способов продолжить любую беседу;
пример второго диалога показывает, что можно спросить: "Что так утомляет вас
на вечерних заседаниях?" - вместо того, чтобы спрашивать: "Вы предпочитаете
совещания, которые проходят днем?" - на чем, собственно, разговор и
закончится, если собеседник ответит "да".
Последний пример может предполагать продолжение разговора, если Б
спросит А о Санта-Лючии: что он думает об этом острове, поскольку в таком
случае А получит шанс рассказать о своих впечатлениях от поездки, изложить
свое мнение о таком отдыхе и т. п.
Секрет удачной легкой беседы состоит в том, чтобы иметь мужество
сделать первый шаг - задать приемлемый и подходящий к ситуации вопрос в
дружеской и открытой манере, - а затем старательно слушать ответы. Без
особых усилий вы сможете направить внимание собеседника на его собственные
интересы - и получите ключи к той информации, которая вам необходима.
Сосредоточьтесь на взглядах другого человека. Продолжайте искать общие
интересы.
Очень полезно научиться вести легкую и непринужденную беседу, это
умение пригодится не только на вечеринках, светских раутах или дружеских
встречах, но и в разнообразных деловых ситуациях. Если вы проводите
собеседование при найме сотрудников, этот навык поможет вам эффективно