"Технологии эффективной работы" - читать интересную книгу автора (Моргенстерн Джулия)

НАВЫК 2 РАЗВИВАЙТЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЕ МЫШЛЕНИЕ

Давайте разберемся, в чем состоит этот навык. В наше время удержаться на рабочем месте и добиться успехов в работе достаточно сложно.

Работайте. Быстрее. Лучше. Доказывайте компании свою ценность. Особенно сейчас, когда все так быстро меняется. Большие компании поглощают маленькие. Очевидное спасение для компании — сокращение штата сотрудников. Это можете быть и вы. Благоприятный случай может возникнуть неожиданно и исчезнуть так же быстро, если вы не будете готовы действовать. Быстрое поглощение принесет новую волну реструктуризации, больших ожиданий и перестановок в компании. Это вселяет беспокойство о том, как сохранить работу, и заставляет задуматься о качестве вашей работы.

Из-за растущей нестабильности рынка работы все больше людей сейчас мечтают о собственном бизнесе, который даст надежность, свободу и выбор. Надо признать, что вести бизнес и обрести независимость тоже стало сложнее. В мире высоких скоростей и больших надежд на преданность клиентов компании рассчитывать не приходится. Например, раньше корпорации часто продолжали сотрудничать с одним и тем же рекламным агентством десятилетиями, а теперь они непрерывно ищут самое модное агентство в мире. Теперь это возможно сделать при помощи Интернета. Многие формально лояльные клиенты отказались от своих любимых магазинов готовой одежды ради дисконтных сетей просто потому, что там ниже цены.

В каждой отрасли наблюдается жесткая конкуренция. Современный деловой мир отличается быстротечностью, взаимозаменяемостью и ненадежностью.

При таких обстоятельствах легко оказаться под прессингом страха, который парализует и приводит к отрицательным результатам. Если вы живете в постоянном страхе потерять работу, то она никогда не будет доставлять вам удовольствие. Когда вы беспокоитесь, что сделаете что-то не так, вы подчиняете все свои мысли и мнения тем, кто вас нанял. А они могут быть также не уверены в вас. Вас приняли на работу и не уволили, потому что вы предложили нечто ценное. В наше время стало сложнее выделить это ценное, сохранить его и приумножить так, чтобы ваш вклад в работу был заметен. Оставайтесь сильным, вы должны сохранить чувство самоуважения и индивидуальность. Вам необходимо освободиться от страха, что вы теряетесь в серой массе.

Как только вам удастся преодолеть этот страх и неуверенность, вы начнете смотреть на мир работы как на уникальную возможность учиться, расти и развиваться. Ваша жизнь станет полной, а работа будет приносить глубокое удовлетворение. Да, вас могут уволить в любой момент, но ведь и вы можете поменять работу, если захотите. В ваших силах выбрать, где вы хотите находиться и чем вы хотите заниматься. Вы можете сделать любую карьеру, какую пожелаете. Все, что вам требуется, — это представление о том, чего именно вы хотите, и уверенность, что все возможно.

Требуется немало смелости при современной нестабильности рынка работы задать себе подобный вопрос, но это необходимо. Если вы ищете надежность в работе снаружи, то можете попасть в опасное положение. Единственная настоящая стабильность сегодня приходит изнутри. В эпицентре всего этого внешнего хаоса мы должны вернуться к себе за порядком, контролем и ясностью. Ощущение надежности придет через осознание того, что у вас есть ценные качества и талант, а постоянная работа поможет вам не отстать от потребностей рынка. Изучая новое, вы тренируете мозг и развиваете интеллект. Если у вас развита страсть к авантюризму, вы сможете увидеть в смене работ, компаний и целых отраслей возможность получить уникальный, поразительный опыт, который поможет вам адаптироваться и принести пользу, чем бы вы ни занимались.

Имеете ли вы свой бизнес или работаете по найму, но чтобы удержаться и процветать в современном деловом мире, вы должны думать и действовать как предприниматель.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЕ МЫШЛЕНИЕ

В словаре Вебстера слово «предприниматель» толкуется как «тот, кто начинает или управляет бизнесом, часто принимая на себя риск». Это определение несложно отнести к владельцу бизнеса, но как это может подойти к служащему, работающему по найму?

Ваша карьера — это ваш бизнес. Вы за него отвечаете. И каждый ваш работодатель — это клиент. Не имеет значения, меняете ли вы работу ежегодно или преданы одной и той же компании в течение пяти лет или даже больше, работаете ли вы в малом бизнесе или в большой корпорации, вы являетесь владельцем бизнеса по оказанию услуг. Вам необходимо идти навстречу и превосходить ожидания клиентов, адаптироваться к потребностям рынка и оставаться конкурентоспособным, предлагая что-то особенное.

Как только вы поймете, что ваша карьера в ваших руках, вы перестанете чувствовать себя жертвой. Никто и ничто вас не контролирует. Это ваша карьера, и вы вольны укреплять и направлять ее в любом направлении, в каком вы захотите. Ваш бизнес — предлагать себя в качестве товара, продавать себя и находить удовлетворение в работе. Вы подыскиваете клиентов и работаете, чтобы определить, подходят ли они вам. Вы учитесь быть вежливым и надежным, потому что никогда не захотите сжигать мосты. Если вы не получаете удовлетворения от работы, причина в вас, и в ваших силах найти решение. Если вы делаете все, что можете, чтобы заставить бизнес работать, но все-таки не чувствуете себя удовлетворенным, возможно, понадобится искать другого клиента (т. е. работодателя). Какова бы ни была причина проблемы, она должна быть решена.

Моя цель состоит не в том, чтобы всех превратить во владельцев независимого бизнеса. Не у каждого есть способности или желание преуспеть в качестве предпринимателя. В работе по найму немало преимуществ, включая разного рода поддержку инфраструктуры, стабильную зарплату, пенсию и соответствующий круг общения. Мы вполне способны контролировать ситуацию, повышая квалификацию и самостоятельно принимая взаимовыгодные решения в соответствии со своим опытом, способностями и интересами.

Да, современный деловой мир пугает, но, как быстрая езда, он может стать волнующим и увлекательным, если вы будете искать в нем возможности развития вашей личности. Здесь существует огромный потенциал использования навыков и умений. Журналистка, обучавшаяся работе в средствах массовой информации, становится руководителем службы по связям с общественностью системы образования; руководитель производства фабрики пластмасс применяет свои знания материалов и производства, работая в фирме по сценическому дизайну; официантка, применив свое знание людей, стала эффективным консультантом по персоналу.

Чтобы выжить и добиться успеха в современном мире, надо перестать чувствовать себя жертвой и начать думать и действовать как предприниматель. А на современном рабочем месте представить себя жертвой очень просто: посетители могут оказаться грубыми, сроки нереальными, боссы несправедливыми, зарплаты слишком низкими. Нет ничего более деморализующего, чем попасть в ловушку работы, чувствуя, что ты там, потому что должен, а не, потому что хочешь.

Жертва уделяет больше внимания тому, что плохо, а не тому, что хорошо; тому, что невозможно, а не тому, что можно контролировать. Жертва чувствует себя в тупике, считая, что у нее нет выбора, хотя на самом деле выбор есть у каждого.

Предприниматель же имеет собственность. Когда перед ним встает дилемма, он полностью концентрируется на проблеме, а не теряет драгоценное время на обвинения и жалобы. Предприниматель сознает, что даже с неидеальным клиентом у него всегда есть выбор, и не опускает руки из-за неприятностей.

Чтобы не опустить руки, переосмыслите выгоды, которые вы получаете от работы. Спросите себя: «Кроме стабильной зарплаты, что еще заставляет меня здесь быть?»

Нас привлекают различные вещи — деньги, престиж, возможность учиться. Не бывает ситуаций совершенно безукоризненных, но если вы все-таки на работе, то для этого есть причина. Вашей первой задачей будет определить, что это за причина, и полностью осознать свой выбор.

Понимание и анализ мотивации изменит ваше отношение к своему занятию. Они привнесут чувство собственного достоинства в вашу работу, помогут вам выбраться изнутри наружу. Вы ощутите разницу между чувством беспомощности и чувством силы, между работой под давлением и осознанным выбором работы.

На работе вас могут удерживать различные причины. Вы не должны их объяснять. Чувство собственного достоинства, сопровождающее возможность выбирать, может сделать даже самую тяжелую ситуацию терпимой. Многочисленные исследования выявили некоторые причины, по которым люди остаются на работе. Относятся ли какие-нибудь из них к вашей ситуации?

• Дружба. Рабочий коллектив для многих работников является главным фактором при принятии решения об увольнении или продолжении работы в организации. Сегодня наибольшее количество друзей мы заводим именно на рабочем месте, и это один из главных ключей к получению удовлетворения от работы (отчет компании Sanders amp; Sydney).

• Независимость. Возможность выполнять задачи независимо — это причина повышения удовлетворения от работы. Высокий уровень независимости дает работнику возможность контролировать свою работу и вносить в нее личный вклад (журнал Journal of Social Behavior and Personality, март, 2001).

• Выбор. Выполнение увлекательной и трудной работы является главным приоритетом. Вторым в списке следует шанс на карьерный рост, обучение и развитие. Ценится также работа с высококлассными специалистами и построение межличностных отношений. Поддерживающее руководство и выдающийся руководитель тоже входят в пять первых приоритетов (Джон С. Маккленахен, Джилл Джаско. Зарплата — это еще не все//журнал Industry week., 2003, апрель).

• Осмысленная работа. Работа с фокус-группами доказала, что для многих из нас значение того, что мы делаем, так же важно, как и деньги. Это очень важный момент. Чем большее удовлетворение приносит работа, тем лучше работник использует время, ярче проявляет себя и достигает более высоких результатов (журнал Gallup Management Journal, 2003, 15 марта).

• Руководство. Причины, по которым люди устраиваются на работу, часто отличаются от причин, по которым они остаются или уходят с работы. Компания TalentKeepers, занимающаяся исследованиями в области сохранения кадров, из Орландо, штат Флорида, опросила 4299 работников. Анализ данных показал, что «организационные преимущества» (такие как компенсации, премии и возможность карьерного роста) стоят очень близко к «рабочим преимуществам» (это удобный график, возможность получения новых знаний и увлекательная работа); все это очень часто называют как основные причины, по которым люди остаются работать на прежнем месте.

Преимущества, связанные с руководством (степень, до которой руководство дает почувствовать работнику его ценность, достоин ли руководитель доверия, хороший ли он наставник и мотиватор, покладистый ли человек), стоят на третьем месте.

Но все преимущества через три месяца меняются к худшему. И руководство становится самой важной причиной, по которой работники остаются или уходят.

ЧТО ВАС ДЕРЖИТ НА РАБОТЕ?

• Зарплата.

• Льготы, привилегии.

• Удобный график работы.

• Отношения с коллегами.

• Признание.

• Возможность карьерного роста.

• Независимость.

• Вы делаете что-то очень значительное.

• Возможности для творчества.

• Что-то другое…

ДЕЛАЙТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ВЫБОР

Если многое в вашей работе вам не нравится, сосредоточьте свои мысли на чем-то позитивном, чтобы сохранить оптимизм и поддержать ощущение успеха. Недовольных работой людей можно узнать на расстоянии. Вспомните сотрудницу универмага, которая хочет работать где угодно, только не на своем месте — несчастная, жалкая, ее угрюмость заставляет вас дважды подумать, прежде чем тратить деньги в этом универмаге.

Менеджеры по работе с персоналом говорили мне, что негативное отношение является самой опасной характеристикой — постоянные жалобы одного человека, уныние и хныканье могут ослабить работу целого отдела. Показывать свои переживания и неудовлетворенность с позиции жертвы — очень большая ошибка. Ни один толковый предприниматель не позволит своему клиенту почувствовать дискомфорт при использовании его услуг. Неумение скрыть обиду и неудовлетворенность ложится на плечи вашего работодателя тяжелой ношей, и он скорее предпочтет нанять на работу кого-нибудь с более позитивным настроем.

Вам может не все нравиться в вашей работе, но пока вы предпочитаете оставаться, а не быть уволенным, придется собраться с силами.

Многие владельцы бизнеса не любят складывать все яйца в одну корзину. Они понимают, что правильный выбор можно сделать тогда, когда у вас достаточно вариантов. Каждому работнику следует внимательно отнестись к этому уроку. Как сохранить чувство свободы, если вы работаете на кого-то?

Продумайте для себя возможности, чтобы избежать сверхзависимости от руководителя, работы или чего-то еще, будь это деньги, признание, интерес, интеллектуальный выбор или цели. Наличие этих возможностей автоматически делает вас хозяином положения.

• Создайте финансовый запас. Отложите столько денег, чтобы их хватило на жизнь в течение шести месяцев, даже если для этого придется пойти на жертвы. Небольшой запас (даже если вы им так и не воспользуетесь) уменьшит вашу панику перед перспективой оказаться на улице, если вас уволят из-за какой-то ошибки на работе. Запас даст вам ощущение свободы и безопасности, позволит расслабиться и избежать многих оплошностей на работе. Вы не будете чувствовать себя в западне. Экономьте изо всех сил; регулярно производите небольшие отчисления из всех доходов, беритесь за подработку, пока не соберете достаточную сумму, чтобы чувствовать себя защищенным.

• Используйте свои достоинства для того, чтобы обогатить ваше резюме. Каждый проект, над которым вы работаете, и любой опыт, полученный вами, помогут создать набор необходимых навыков. Конечно, без бюджета вы не сможете работать, но если будете достаточно изобретательны и обойдетесь минимальными затратами, новый метод начнет приносить прибыль. Если ваша компания ожидает, что вы согласитесь на нереальные сроки, а вы придумали метод, требующий наименьших затрат, и работали с высокой эффективностью, вам не о чем переживать, будущие работодатели встретят вас с распростертыми объятиями. У вас несговорчивый начальник? Будьте тверды и упорны, это откроет перед вами большие возможности в будущем.

Измените свое отношение к работе. Превратите ваши способности в приносящий прибыль опыт. Всегда думайте, как наилучшим образом преподнести сложную ситуацию в вашем резюме.

• Учитесь, пополняйте знания. Посещайте курсы лекций, вступите в профессиональную ассоциацию, не пропускайте конференции. Поддерживайте себя в тонусе. Если вы не слишком загружены работой и у вас достаточно свободного времени, учитесь. Обратитесь к наставнику. Учеба добавит вам энергии и уверенности, повысит вашу ценность. Если ваша компания предлагает продолжительное обучение, воспользуйтесь этой возможностью в полном объеме. Если же ваш работодатель не предлагает таких услуг по развитию карьеры, возьмитесь сами за претворение своих замыслов в жизнь.

Каждый предприниматель знает, что для поддержки и развития бизнеса необходимо продвигать услугу или товар, в которых нуждаются ваши клиенты. Более того, необходимо выделить что-нибудь особенное в том, что вы предлагаете, — уровень услуги, качество материалов, межличностные отношения, размещение. То, что отличает ваш товар и в чем ваше предложение превосходит предложение конкурентов. Должна быть причина, почему заказчики пойдут к вам, а не к конкурентам.

Те же правила спроса и предложения относятся к работе по найму. Ваша работа должна удовлетворять потребности ваших непосредственных начальников, руководство компании, сотрудников и заказчиков (ваших клиентов) или даже превосходить их ожидания. До тех пор пока это будет происходить, вы будете в цене.

Ваша ценность включает в себя все, что вы можете внести в работу: ваши силы, знания, талант, опыт и квалификацию. Знание того, в чем именно состоит ваша ценность, позволяет вам твердо стоять на ногах и предлагает что-то реальное и надежное, на что можно опереться, когда работа слишком трудна, запутана или должна быть сделана в такие сроки, что вы не можете им соответствовать. Когда вы сталкиваетесь на работе с критикой, конкуренцией и людьми со сложными характерами, ценность ваших достоинств дает вам уверенность и мужество двигаться вперед.

Перемены случаются. Но нельзя позволить им сбить вас с толку или увести от возможности что-то предложить, внести вклад в общее дело и доказать, что вы можете многое. Когда вы знаете себе цену, то в сложной ситуации сможете проявить находчивость и решить возникшие проблемы, сохраняя свои позиции на прежнем уровне.

Если вы знаете себе цену, то вы никогда не потеряете чувство собственного достоинства, уверенность в себе, понимание «правильного» и «неправильного», сможете решить проблемы, основываясь на своем уникальном опыте, способностях и в соответствии со своей точкой зрения. Вы должны верить в себя. Если вы не будете верить в себя, в вас не поверит никто. В обязанности вашего руководителя или коллег не входит необходимость заставлять вас знать себе цену. Это ваша обязанность. Именно вам придется добиваться признания своего вклада в процветание компании. Легче сказать, чем сделать, не правда ли?

ИССЛЕДУЙТЕ ВСЮ КАРТИНУ В ЦЕЛОМ

Большинство из нас концентрируются только на нескольких своих качествах, особенно на тех, которые нам больше всего нравятся, даже не упоминая о других. Вспомните всю свою рабочую жизнь. Какие таланты, навыки, опыт, отношения и связи вы можете представить, рассказывая о себе?

Запишите свои триумфы, признания и успехи, достигнутые вами в карьере, даже самые маленькие. Получали ли вы какие-то поощрения? Продвигали ли вас? Получали ли вы большое повышение или премию? Получали ли благодарственные письма от клиентов или от коллег? Завершая новую задачу или проект, вам никогда не приходило в голову, что вы справились с заданием как бывалый профессионал?

Изучите всю картину в целом и посмотрите на себя отдельно от окружения. Это поможет вам увидеть возможности для приложения ваших способностей и навыков. Какие из ваших навыков могут быть использованы в других местах? Какие знания, используемые в одной ситуации, применимы и в другой? Например:

• Я всегда заставляю людей, работающих со мной, смеяться. У меня такое чувство, что они рассчитывают на мою шутку, смешную гримасу или глупый поступок, чтобы улучшить свое настроение в стрессовой ситуации.

• Я всегда честен. Люди знают, что от меня они всегда услышат правду.

• Все, с кем я работаю, говорят, что мне следовало быть психотерапевтом. И мне действительно удается помочь в решении личных проблем.

• Мне нравятся критические ситуации. Я люблю думать на ходу, принимать решения, когда в крови играет адреналин.

• Мне очень хорошо удается решать проблемы. Я изучаю мельчайшие детали, пока не найду решение.

Каждая из этих способностей окажется востребованной, а значит, будете востребованы и вы сами, что бы вы ни делали, потому что они — это вы. Ваши таланты не изменятся и вы не сможете их оставить, как связку ключей, когда меняете работу, пока вы сами этого не захотите.

Если вы не уверены в вашем рабочем окружении, о чем вы думаете в первую очередь, когда дело доходит до оценки самого себя? К чему вы всегда обращаетесь? Припомните прошлый опыт и то, что вам говорили прежние руководители, коллеги и клиенты о ваших заслугах. Теперь ответьте в свободной форме на вопросы теста. Напишите первое, что вам придет в голову. Не редактируйте ответы. Думайте свободно.

Ваши ответы станут началом осознания того, что вы собой представляете и что можете дать рынку. Держите этот тест поблизости и продолжайте заполнять по мере того, как будут приходить в голову мысли. Не сомневаясь, задавайте вопросы друзьям, коллегам и родственникам, которые вас знают много лет. Мы часто забываем о своих достижениях или не считаем их чем-то особенным, потому что они не составили нам труда. Существуют центры планирования карьеры, которые помогут вам определить вашу ценность и квалификацию. Бестселлер «А теперь давайте познакомимся с вашими сильными сторонами» (Маркус Бакингем и Дональд О. Клифтон) — это еще один бесценный источник для лучшего понимания того, кто вы есть на рабочем месте. Узнать мнение о себе со стороны — часто самый лучший способ получить более полную и обширную картину своих ценных качеств и способностей.

ИССЛЕДУЙТЕ СИТУАЦИЮ

После того как вы дали общую оценку своих достоинств, необходимо определить их стоимость в глазах вашего руководителя. Что, по его мнению, делает вас таким ценным сотрудником сейчас? Каков ваш самый большой вклад на настоящий момент?

Ваш самый значительный вклад может быть любой комбинацией «жестких» и «мягких» навыков. «Жесткие» навыки — это технические и специфические знания по вашей специальности, а «мягкие» относятся к качественным по своей природе — это способ выполнения работы и общения с членами команды. Например, Лаура крайне необходима своей команде, потому что лучше всех в фирме разбирается в работе с Интернетом, причем работает очень быстро и обслуживает большое количество клиентов. Боб, финансовый аналитик, является ценным сотрудником страхового общества, потому что он чрезвычайно точен в ведении учета и имеет уникальную сноровку по обмену «цифрами» с другими отделами.

Большинство людей чувствуют себя менее компетентными в выполнении некоторых своих основных обязанностей, чем другие, поэтому стараются сделать все возможное, чтобы это скрыть. Может быть, вы очень хорошо ладите с людьми, но у вас ужасные отношения с «цифрами»; или вы очень сильны в «мозговых атаках», но с трудом заканчиваете задание. Будьте честны с собой. Если необходимо, попросите помощи или поддержки, чтобы сделать свой вклад в работу команды незаменимым.

Возьмите оценочный список, отметьте свои сильные стороны, если вы их используете в вашей нынешней работе. Будьте честны с собой.

Оценка ваших достоинств

Сколько достоинств из списка оценки совпадают с общей картиной, которую вы получили при ответе на вопросы? Удивило ли вас, как много (или мало) качеств вы смогли отметить под каждым заголовком? А как насчет слабых сторон? Действительно ли некоторые из них имеются у вас в наличии?

Люди, живущие в мире с самими собой, знающие себе цену и сознающие свои слабости, гораздо более уверены в себе. Держитесь их, они способны направлять естественные проблемы, возникающие на работе, в нужное русло. Им не надо выглядеть, словно они знают, что делают, даже когда это не соответствует действительности.

ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ, ЗАДАВАЙТЕ ИХ

Если вы думаете как предприниматель, вы учитесь верить в свои способности и хотите узнать то, что вам пока неизвестно. Многие люди боятся спрашивать. Они думают, что если дадут понять коллегам, что чего-то не понимают, их сочтут глупыми и некомпетентными. На самом деле все как раз наоборот. Уверяю вас, что при сегодняшнем темпе изменений глупых вопросов не бывает.

Задавать вопросы равноценно индивидуальному подходу к каждому клиенту и просьбе. Вопросы — это способ узнать, что конкретно человек имеет в виду. Когда кто-нибудь просит, чтобы документ был подготовлен более четко, имеет ли он в виду шрифт или формулировку? Когда говорят, что это срочно, имеется ли в виду, что надо закончить дело в ближайшие два часа или к началу следующей недели? Только задавая вопросы, можно получить подробную информацию.

Многие люди не возражают против ответов на ваши вопросы, потому что это помогает им утвердиться в своем мнении.

Например: предположим, начальник просит вас откорректировать список должностных обязанностей сотрудников компании и дает вам на это месяц. Вы никогда не делали этого раньше, но боитесь задавать вопросы, потому что не хотите, чтобы руководитель подумал о вас как о некомпетентном работнике, не способном выполнить такую несложную работу. А в вашей голове крутится множество вопросов: какова общая цель руководства? Какие вопросы необходимо осветить? Какой объем предполагается? Должен ли список быть в электронном виде или на бумаге? Как часто предполагается его корректировать? Должны ли в него входить общие рекомендации для всех работников или надо остановиться и на специфических операциях отделов? Есть ли образцы подобных руководств, которые понравились вашему руководителю?

Вы ничего не спросили. Вместо этого с важным видом ответили: «Нет проблем» — и вышли из кабинета, панически размышляя, что делать дальше. В результате вы проведете над этим проектом много времени — часы будут перетекать в дни, дни в недели. В конце концов вы произведете на свет проект, которым руководитель будет, скорее всего, недоволен, и все потому, что вы вовремя не задали вопросы. Спрашивая, вы настраиваетесь на волну того, что хочет ваш начальник, и это значит, что вы уже в одном шаге от того, чтобы добиться желаемого результата!

ЕСЛИ ВЫ ВИДИТЕ ДРУГОЙ ПУТЬ, ПОДЕЛИТЕСЬ СВОИМИ ИДЕЯМИ

Случалось ли вам сидеть на собрании с желанием высказать предложение, но так и не решиться на это из опасения, что ваша идея может показаться абсолютной глупостью? Потом кто-то, сидящий почти рядом с вами, работающий в компании на двенадцать лет больше вас, предлагает ту же самую идею или похожую, похищая ваши аплодисменты.

Высказывайтесь, делитесь своей точкой зрения, а потом будь что будет. Выпустите свое «Я» на свободу. Если ваш руководитель, коллеги или заказчики не согласны или хотят сделать все по-другому, будьте великодушны, не обижайтесь. Если клиент, услышав ваше мнение, предпочитает все сделать по-своему — отлично, не следует воспринимать это как личное оскорбление. Не нужно думать, что вы ошиблись. Возможно, то, что он услышал от вас, помогло ему сформировать собственное мнение.

Никогда не упускайте шанс преподнести вашу единственную в своем роде личность в лучшем свете. Если не последуете совету, вы рискуете стать маленьким винтиком в гигантской машине, со всем соглашающимся человеком, не имеющим собственного мнения и утратившим свою индивидуальность.

ЕСЛИ ВЫ НЕ СПОСОБНЫ СПРАВИТЬСЯ С ЗАДАНИЕМ, СКАЖИТЕ ОБ ЭТОМ!

Быть уверенным в себе значит брать на себя полную ответственность за то, что вы на 100 процентов справитесь с порученным заданием. Если у вас возникают сомнения по этому поводу, скажите об этом. Попросите помощи, в которой нуждаетесь, тогда вы сможете сделать все вовремя.

Если вы не успеваете закончить работу вовремя, предупредите руководителя, коллег или заказчика. Никто не выгонит вас за это с работы. А вот попытки утаить этот факт в надежде, что никто не заметит, перекладывают ответственность на того человека, который просил вас выполнить работу. Вы были пассивны и очень разочаровали своего руководителя.

Существует большая разница между тем, когда вы говорите «нет», потому что вам не хочется заниматься этой работой, и «нет», потому что вы не самый подходящий человек для выполнения задания, и не в интересах компании, если им будете заниматься вы.

Если вам поручают что-то, а вы чувствуете, что не в ваших силах это сделать, что у вас не хватает квалификации, скажите об этом и изъявите желание учиться или предложите более эффективный способ для выполнения задания. Если вы скрываете свою некомпетентность, вам придется жить во лжи, оглядываясь через плечо, впустую тратя энергию на то, чтобы выглядеть так, словно вы знаете, что делать, вместо того, чтобы добиваться результатов. И однажды, сколько бы усилий вам ни пришлось приложить, правда все равно выйдет наружу.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ ТО, ЧТО НУЖНО?

Давайте разберемся, действительно ли именно то, что вы предлагаете, требуется вашему боссу.

1. Во-первых, запишите пять основных качеств, которых, как вам кажется, требует ваша работа.

2. Затем запишите свои сильные стороны, отмеченные в списке ваших достоинств.

3. А теперь посмотрите, насколько совпадают оба списка. Сколько ваших сильных качеств совпадает с теми, которых требует работа? Какие качества или сильные стороны не совпадают или вовсе отсутствуют? Какие из ваших прекрасных качеств не требуются в вашей работе? Существует ли возможность найти применение этим талантам в вашей работе?

Если вы сомневаетесь в своих достоинствах или вам кажется, что ваши знания и навыки не подходят вашему работодателю, вернитесь к началу. Что можно сделать, чтобы улучшить ситуацию? Быстро ли вы схватываете новое? Всегда ли с охотой беретесь за новые дела? Есть ли у вас способности учить других? Речь идет о вашей оценке самого себя. Вы должны захотеть развиваться в нескольких направлениях. Если ваши достоинства не требуются руководству, выясните, что именно необходимо, и двигайтесь в этом направлении. Играйте нужную роль, опираясь на свой прежний опыт, и вы восстановите уверенность в своих силах.

Хорошо известно, что владельцы бизнеса готовы заниматься любой деятельностью, необходимой для ведения дела: они обслуживают клиентов, моют пол, закупают товар, разрабатывают веб-страницы и упаковывают товар. Им могут не нравиться некоторые из этих функций, но они все делают с ответственностью, вниманием и заботой. Их самолюбие редко страдает от выполнения такой неквалифицированной работы.

Почему так происходит?

Потому что перед ними стоят более высокие цели. Ими управляет дальновидность. Цель может быть и совсем незначительной, но им удается увидеть свет за горизонтом, который вдохновляет их на движение вперед. Они видят связь между ежедневной рутинной работой (даже если это производство упаковки) и конечной целью.

Очень важно иметь высокую цель. Дальновидность позволяет вам оказаться за пределами нудной работы, перенося все в контекст чего-то большего, что придает особое значение каждому дню. Даже самая черная работа может вдохновлять, если смотришь на нее сквозь рамку своей высшей цели. Подумайте об этом.

Развивая дальновидность, вы освобождаете себя от страха и неопределенности, концентрируясь на чем-то большем, чем настоящий момент, задача или проект. Четкие перспективы дают возможность принимать правильные решения. Понимая, к чему нужно стремиться, легче переносить взлеты и падения, встречающиеся на вашем пути. Те, у кого развита дальновидность, настроены решительно и непреклонно движутся к своей цели. При этом они гибки и легко приспосабливаются к меняющимся условиям. Они начинают творчески подходить к решению проблем, приобретают способность видеть множество выходов и выгод в каждой ситуации.

Действуя с высоты четких перспектив, вы можете увидеть выгоду в любом опыте и то, как она вплетается в ткань вашего пути. Это добавляет вдохновения в вашу рабочую жизнь. Любой, даже самый небольшой опыт — это дар в построении вашей карьеры. Подумайте, что можно из него извлечь. Распахните широко глаза, замрите, впитывайте и изучайте. Дальновидность наполнит вашу работу энергией и энтузиазмом, а вас — мужеством. Вы перестанете бояться принимать решения, потому что поймете их важность в контексте ваших главных целей. Дальновидность позволит вам укрепиться в реальной ситуации.

ГОВОРИТЕ О СВОИХ ВЗГЛЯДАХ

Карьера занимает значительную часть вашей жизни. Что заставляет вас быть именно там, где вы есть? Что заставляет вас стремиться вперед? Какая цель вдохновляет вас?

Найдите минутку и сформулируйте, что движет вами лично, для чего вы работаете. Развитие дальновидности может быть бесконечным, но заканчивать этот процесс не стоит.

Что вам подсказывает внутренний голос? Чего вы хотите? Что заставляет вас каждое утро вставать и идти на работу? Не считайте это давлением, но сформулируйте свои цели на год, на пять лет, на десять лет. Целеустремленность так же трудно описать, как чувства, импульсы, волю и желания.

Вы можете узнать все о вашей отрасли или заслужить репутацию самого лучшего в своем деле. Может быть, вы хотите быть образцом для подражания или стать компетентнее. А может быть, вы просто набираетесь разнообразного опыта, чтобы в конечном счете решить, кем быть, «когда вырастете». Возможно, вас вдохновляет идея сделать жизнь ваших клиентов счастливее или легче. Часто ваша главная цель является мечтой, надеждой или верой в себя и тот бесценный вклад, который вы вносите в жизнь своей работой. А может быть, ваша цель — исцелить мир или стать похожим на кого-то, кем вы восхищаетесь, — личного наставника или известную историческую личность. Иногда вдохновение вызывает желание доказать кому-то, кто не верил в вас, что он ошибался (этому жалкому второсортному учителю), или накопить побольше денег и выйти раньше на пенсию. Что бы ни было вашей целью, сформулируйте это. Вы станете сильнее и целеустремленнее, если осознаете и четко определите цель. Не стоит смущаться.

Ваши цели могут быть как конкретными, так и общими. Например:

• «Добиться ежегодного повышения зарплаты на 10 процентов, чтобы стать самым высокооплачиваемым работником компании».

• «Разработать новый комплекс упражнений по импровизации, который поможет актерам играть с большей глубиной и правдивостью».

• «За два года добиться продвижения до топ-менеджера».

• «Поддерживать себя в состоянии мыслительной и творческой активности».

• «Разработать новую сногсшибательную компьютерную программу».

• «Добиться репутации самого инициативного менеджера компании в самой сильной команде».

• «Заработать и накопить достаточно денег, чтобы через десять лет начать некоммерческое дело».

• «Довести разработанные программы до окончательной регистрации».

• «В каждом работнике воспитать чувство уверенности в себе».

• «Приучить детей к чтению. Сделать так, чтобы каждый ребенок был счастлив».

Когда вы прилагаете усилия, чтобы определить свою цель, подумайте об этом с точки зрения карьеры в целом, не стоит ограничиваться только вашим нынешним положением (хотя, если хотите, можно поступить и так). Позвольте себе немного помечтать.

ПРИМИТЕ ЦЕЛИ СВОЕЙ КОМПАНИИ

Если у вас возникают трудности с определением своей цели, ее можно найти и выделить, приняв и/или связав ее с целями компании. У многих компаний цели выше, чем просто получение прибыли. Lean Cuisine, например, главную свою задачу видит в том, чтобы помочь людям «сделать что-нибудь хорошее для себя». Это их цель при выпуске каждого нового продукта на рынок. И в этом есть смысл. Они заняты бизнесом, помогающим людям питаться быстро здоровой пищей. Эту миссию может принять любой сотрудник компании.

Когда вам понятна миссия вашей компании, вы способны увидеть и свои цели, объединенные в перспективе с задачами организации. Удостоверьтесь, что настоящие стремления вашего работодателя действительно таковы, и свяжите эти задачи с более значительным контекстом. Ваши собственные цели станут более ясными, как только вы увидите, что они помогают осуществлению целей вашего работодателя, и осознаете, как его задачи поддерживают ваши стремления. Почувствуйте, что все ресурсы и интеллект вашей компании работают на вашу цель.

ИЩИТЕ СВЯЗИ

Каждая компания является организмом, части которого соединены в одно целое. Обязанности каждого работника обеспечивают энергией и питают миссию организации независимо от того, проводит ли он стратегическое заседание или раскладывает праздничную почту. Но когда вы вынуждены выполнять свой собственный огромный объем работы, легко потерять представление об общей картине. Как ваши задачи вписываются в общую картину?

Каждый работник должен понимать и уважать связь его задач с миссией компании. Если вы занимаетесь торговлей, то ведение вашей контактной базы данных не шутка. Это может быть утомительной работой, но представьте себе ценность этой контактной информации и пользу, которую вы приносите компании при помощи пальцев, бегающих по клавиатуре. Эта небольшая задача питает большую цель компании. Стоит только понять эту связь, и вам сразу станет видно, как люди в вашей компании связаны между собой огромным множеством крошечных нитей и трудятся ради чего-то большего.

Когда я училась в университете, приходилось подрабатывать за 6 долларов в час, потому что мне нужны были деньги. В первый день мне показали, что нужно делать.

Администратор проводил меня в маленькую заднюю комнату с копировальной машиной, показал огромную стопку газетных вырезок и сказал, что надо сделать по двадцать копий с каждой статьи. Никаких объяснений, зачем это нужно. Я провела одна в этой комнате четыре часа, не видя ни одного сотрудника; открывала крышку, помещала туда статью и только слушала монотонный звук работающей машины. Мой начальник не удосужился объяснить мне содержание работы, а я чуть не сошла с ума от бессмысленности всего этого. Я казалась сама себе крошечным винтиком в большой машине, выполняющим абсолютно неважную, не имеющую смысла работу. Мне не удалось выдержать даже восьми часов.

Только через много лет я поняла, что, возможно, это была пресс-служба — отдел по связям с общественностью университета. Объясни мне тогда администратор, что статьи, которые я копировала, иллюстрировали известность университета, повышали его репутацию и могли привести к большему финансированию, возможно, меня бы больше привлекла та работа.

Определив цель, либо свою собственную, либо принятую вами версию миссии компании, продолжайте двигаться вперед. Вы поднимаете себя над монотонностью, ваша цель привносит ощущение ясности и осмысленности во все, что вы делаете.

В качестве тренировки подумайте о самой неприятной работе, которую вам приходилось делать. Как это помогло вам соответствовать миссии компании? Или, может быть, способствовало осуществлению цели вашего руководителя? А как насчет вашей собственной цели?

Совсем несложно потерять интерес к цели, когда вы часами загружены вводом данных или обнаруживаете, что в воскресный вечер должны работать в офисе допоздна. Попробуйте справиться с этим, воспользовавшись следующими советами.

• Спросите у руководителя: что вас больше всего заботит? Где вы хотите, чтобы я проводила рабочее время? Как я могу вам помочь в достижении ваших целей? Если у вас возникли трудности с определением собственных целей, это тупик. Разберитесь, в чем состоят цели вашего отдела. Это может содействовать созданию самой сплоченной команды или помочь людям создать отличное сочетание работы и собственной жизни. Выгода может заключаться в живом общении или быстром завершении работы. Вы будете точно исполнять то, что хочет ваш руководитель, а успех и опыт, которые с этим придут, помогут в формировании собственных целей.

• Ознакомьтесь с годовым отчетом или другими маркетинговыми материалами, которые ваша компания распространяет среди заказчиков и инвесторов. Это отличный способ увидеть концепции и цели, на которых концентрируется ваша отрасль. Есть в этих документах что-то воодушевляющее вас? А может быть, они помогут сформировать важную цель?

• Найдите образец для подражания. Существуют ли люди, которыми вы восхищаетесь больше, чем остальными? Знакомы ли вы с ними? Читали ли вы их биографии, видели ли документальные фильмы о них? Когда человеку требуется вдохновение, образец для подражания — это отличный способ его получения. Найдите человека, с которого вы можете брать пример (не пытаясь тягаться с ним).

• Планируйте успех. Что раньше для вас значило «достичь успеха»? Записывайте все триумфы, признание и успехи, которых вы достигли в своей карьере, — не важно, насколько они велики или малы. Получали ли вы какие-нибудь награды? Продвигали ли вас по службе? Случались ли значительные повышения или вознаграждения? Получали ли вы благодарственные письма от признательных клиентов или коллег? Приходилось ли вам с блеском истинного профессионала справиться с новой задачей или с проектом, о чем вы и мечтать не могли? Что привело вас к этому успеху? Не могут ли те же причины привести вас к успеху в настоящей ситуации? Обратите внимание на все эти факторы. Лелейте их. Каждый раз, когда вы начинаете в себе сомневаться, доставайте этот список и перечитывайте.

• Будьте бесстрашны. Может быть, вы опасаетесь, что не сможете достичь своей цели, или не сможете правильно ее определить, или мечетесь в разные стороны, потому что не знаете, чего вы все-таки хотите. Большая мечта… Если вы ее на самом деле видите, значит, сможете осуществить.

У вас достаточно способностей, чтобы взять поводья в руки и направлять свою карьеру в ту сторону, в которую нужно вам. Осознание собственного выбора, собственной ценности и своей цели вдохновит вас на ежедневный труд и поможет вам выбирать самые важные задачи. Это следующий навык на пути к тому, чтобы заставить свою работу приносить вам пользу.

Давайте рассмотрим его.