Сью Бишоп Как делать все по-своему Введение Глава 1. Быть или не быть?
Адаптивность Выбор приемлемого поведения Упражнение Комментарии Глава 2. Подготовка к самоутверждению Упражнение Контроль напряжения Упражнение Внутренний покой Глава 3. Позитивное мышление Самосознание и чувство собственного достоинства
Упражнение Позитивный внутренний образ Упражнение Позитивный язык Упражнение Позитивные утверждения Упражнение Позитивные результаты Упражнение Глава 4. Правое и неправое Упражнение Глава 5. Сейчас и потом Насколько высока ваша самооценка? Упражнение Глава 6 Теперь научимся слушать Искусство слушать Искусство легкой беседы Упражнение Разрешение конфликтов Упражнение Глава 7. Разговор на языке тела Упражнение Упражнение Агрессивный язык тела Пассивный язык тела Уверенный язык тела Глава 8. Взаимоотношения Соответствие Упражнение Копирование Зачем тратить силы на то, чтобы копировать собеседника? Взаимоотношения с родственниками Упражнение Глава 9. Слова и фразы Прямое уверенное общение Упражнение Упражнение Честность Приказы и просьбы Упражнение Спонтанность Упражнение Глава 10. Власть Уверенное самовыражение Громкость и интонация Упражнение Проекция Положение и статус Упражнение Глава 11. Да и нет Как просить и отказывать в помощи Упражнение Прием «заезженная пластинка» Упражнение Глава 12 Трудные люди Разгневанный Стайер Кролик Ваш босс Упражнение Критик Упражнение Глава 13. Затруднительные ситуации Критика Комплименты Просьба о повышении зарплаты или продвижении по службе Собеседование при приеме на работу Презентации Совещания и встречи Упражнение Заключение
Позитивные результаты Если вам угрожает межличностный конфликт, избегаете ли вы конфронтации? Придерживаетесь ли вы установки «все что угодно, лишь бы сохранить мир и покой»? Настроены ли вы на «победу любой ценой»? Стремитесь ли вы к компромиссу? Пытаетесь ли вы найти решение, при котором обе стороны остаются в выигрыше? Представьте себе следующую сцену.