"Как выйти из невроза" - читать интересную книгу автора (Юнацкевич П.И., Кулганов В.А.)

руководитель относится к ним несправедливо, могут крепче сплотиться и
попытаться "рассчитаться" с ним снижением производительности труда. Яркий
пример межгруппового конфликта - конфликт между профсоюзом и администрацией.
Можно привести еще несколько видов конфликтов, классифицированных по
указанным выше признакам, но в этом нет необходимости. Важно сделать три
принципиальных вывода:
1) в каждом из конфликтов могут переплетаться признаки других, так как
один конфликт нередко перерастает в другой;
2) знание данного подхода к классификации дает возможность
прогнозировать и своевременно корректировать линию поведения конфликтующих;
3) в теории конфликтов никогда не должно быть безнадежных прогнозов.
Иными словами: не всегда конфликты можно предупредить, но всегда есть
надежда договориться. Именно в этих ситуациях "надежда умирает последней".

Конфликты и нервы

<Я прав! А ты просто никто, чтобы мне перечить!>
В общем виде в возникновении конфликтов можно выделить две стороны -
объективную и субъективную. Объективное начало связано со сложной
противоречивой ситуацией, в которую попадает человек:
- низкоквалифицированный труд;
- невысокий уровень доходов;
- пребывание за чертой бедности;
- напряженная деятельность;
- невозможность полноценно отдохнуть и т. д.
Такие проблемы объективно являются той почвой, на которой легко
возникают напряженные ситуации. Устранение конфликтов, вызванных такими
причинами, может быть достигнуто только изменением объективной ситуации.
С субъективной стороны начало конфликта, как правило, связано с тем,
что человек пытается:
- доказать свою точку зрения;
- приводит аргументы в пользу своей позиции, переубеждая оппонента;
- хочет побудить клиента к конкретным действиям;
- не желает выполнять те или иные предложения от своего руководства или
коллег и т. д.
Конфликты такого типа чреваты осложнениями, так как оппонент
воспринимает предъявляемые ему претензии как необоснованные обвинения, а это
вызывает у него ответную конфликтную реакцию.
<Ты не прав, и поэтому тебя придется ударить..>
Конфликты, играющие решающую роль в возникновении невроза, практически
всегда одни и те же.
В целом, это те же самые конфликты, которым подвержен здоровый человек
в нашей культуре. Стало же до некоторой степени трюизмом говорить о том, что
невозможно провести четкое различие между неврозом и нормой, но может
оказаться полезным проверить это еще раз. Многие, столкнувшись с
конфликтами, о которых они знают из собственного опыта, могут спросить себя:
"Невротик я или нет?"
Наиболее достоверный критерий состоит в том, ощущает или нет человек
препятствия, создаваемые его конфликтами, может ли он правильно воспринимать
и преодолевать их.