"Юрий Тупицын. Ведьма ("Сказка о любви, XXIII век" #2)" - читать интересную книгу автора

экономисты утратили к человеческому фактору былой интерес. Хотя в этом нет
ничего загадочного: они выдали должный пакет рекомендаций, обеспечивающих
за человеческим фактором контроль, а деловые люди научились проводить их в
жизнь. В первом приближении проблема решена, отсюда и резкое снижение
внимания к ней.
В чем же истинный смысл и подлинное содержание человеческого фактора?
В области американского производства смысл его проявился чисто
практическим образом: весомо, грубо, зримо. Выяснилось, что как бы хорошо
ни были спланированы и организованы развернутые производственные программы,
они все равно имеют устойчивую тенденцию к запаздыванию по срокам
выполнения. Путем обстоятельного статистического анализа дотошные
американские экономисты установили, что этот таинственный фактор,
тормозящий производство, имеет человеческую природу. Чем более насыщена
программа собственно человеческим трудом и чем больше его значимость, тем
больше у такой программы тенденция к запаздыванию по срокам выполнения.
Собственно, по этой причине этот загадочный фактор и был назван
человеческим фактором. Фактор этот в полной мере может претендовать на роль
загадочного по той причине, что американским экономистам удалось выявить
парадоксальное обстоятельство: по ходу развития научно-технической
революции, т. е. автоматизации и компьютеризации производства, тормозящая
роль человеческого фактора постепенно возрастает. Хотя в принципе все
должно бы обстоять как раз наоборот!
К сожалению, при заимствовании нашей наукой понятия человеческого
фактора, понятия неординарного и загадочного по своей внутренней природе,
его упростили, урезав его очевидно негативные, тормозящие функции. В
отечественной трактовке подчеркивалось, что роль человеческого фактора в
современных условиях возрастает, но что это за роль - негативная или
позитивная, тормозящая или ускоряющая производство - не говорилось ничего
определенного. Возможно, наши ученые мужи из области общественных наук
посчитали нецелесообразным обижать советского человека утверждением, что он
имеет тенденцию работать все хуже, все недобросовестней, несмотря на
научно-технический прогресс. Ведь именно в этом подлинный смысл возрастания
роли человеческого фактора в современных условиях! И очень скоро, на
горьком опыте перестройки, мы убедились, что дело обстоит именно так, а не
иначе. Жизнь по-своему и весьма сурово наказала нас за научную
вульгаризацию и конъюнктуру, за подмену общественных реальностей
приукрашенными иллюзиями.
На вульгаризацию понятия человеческого фактора наложила свое влияние и
специфическая акцентировка оригинальных исследований. Американских
специалистов интересовала не внутренняя его природа, а те меры, с помощью
которых его негативные, тормозящие тенденции могут быть блокированы, а
добросовестность и квалифицированность труда повышены до необходимых
высоких норм. В таком, чисто формальном подходе, в рамках которого
человеческий фактор преобразуется в так называемый черный ящик, т. е. в
систему неизвестной природы, но с известными функциональными входами и
выходами, есть известный смысл. Во-первых, при компьютерном использовании
разница между натуральными системами и черными ящиками размывается: и те и
другие работают одинаково хорошо. По этой причине черные ящики широко
применяются ныне при самых разных научных исследованиях прикладного
назначения. Во-вторых, человек поведенчески очень гибок, сфера труда в этом