"Михаил Щербаченко. Законы Лужкова " - читать интересную книгу автора

сослуживцах), величают исключительно на "вы" не только в официальной, но и в
приватной обстановке. Лужков же ко всем без исключения сотрудникам, высоко-,
средне- и низкопоставленным, давним и новым, молодым и старым, умным и иным,
обращается на "ты".
"Тыкает", надо признать, необидно, по-домашнему, но вместе с тем лишний
раз подчеркивает дистанцию и как бы напоминает: ты работаешь у меня, я тебя
ценю, иначе бы выгнал, но правила общежития, уж извини, здесь устанавливаю
я. И ругнуться за мной не заржавеет. Причем не всегда для разноса, чаще, как
говорится, для связки слов.
Стиль руководства Лужкова таков, что никто никогда не чувствует себя
абсолютно уверенно. И даже спокойно. Схлопотать можно в любой миг, и хорошо,
если дело ограничится жестким тоном мэра. А то случаются и самые тривиальные
разносы - по полной, отработанной в советские времена программе. Лужков за
годы своей службы сам не раз такие нагоняи получал и технику их исполнения
вполне освоил. Причем ничуть не сомневаюсь: в такие минуты мэр осознанно
стремится к тому, чтобы распекаемому стало страшно. Начальника должны
бояться.
Лужков запросто может пройти мимо сотрудника, которого хорошо знает, и
в ответ на: "Здравствуйте, Юрий Михайлович" даже не повернуть головы. В
мэрии это объясняют тем, что градоначальник имеет свойство задумываться и не
реагировать на "внешние раздражители". Не верю. Это такая тактика
руководителя. Пусть человек забеспокоится, пусть переберет в памяти, чем он
мог вызвать недовольство мэра. Пусть почувствует под ногами зыбкий песок.
Больше будет ценить свою работу.
При этом Лужков умеет не только походя шлепнуть по нервам, но и столь
же легко привести человека в полный восторг. Вот вам один случай, с виду
пустячный.
Субботний объезд города. Мэр в центре толпящейся свиты меряет шагами
стройплощадку Гостиного двора. Смотрит в землю; о чем думает, непонятно. И
вдруг, не поднимая головы: "Андрей, у тебя шнурок развязался". Идущий метрах
в десяти от Лужкова сотрудник пресс-центра мэрии каменеет. На физиономии
изумление пополам с восторгом. Шнурок ботинка и в самом деле развязан, но
главное, мэр помнит имя Андрея. Мало того: Ю. М. идентифицирует его по
ботинкам, а ведь на пустого, никчемного человека он бы вообще глядеть не
стал, пусть у того хоть шнурок развяжется, хоть штаны свалятся. Наконец,
Лужков не иначе как сознательно дает понять окружению, что уж кого-кого, а
Андрея из пресс-центра он помнит, ценит и обидеть не разрешит.
Скорее всего, ничего этого мэр, говоря о шнурке, в виду не имел. Хотя
не факт. Управленческие приемы заведены у него в рефлексы, и он не может не
понимать: знак внимания и расположения ценится стократ дороже, если он
послан начальником, умеющим держать подчиненных в постоянном напряжении.


ЭТО СЛАДКОЕ СЛОВО: "НЕВОЗМОЖНО"

Глава о том, что если сделал работу быстро, но плохо, - забудут, что
быстро; запомнят, что плохо

Один из разделов книги Лужкова "Российские законы Паркинсона"
называется "Закон "Нет, невозможно", или Лучший способ загубить проблему".