"Хьюберт Рамперсад. Универсальная система показателей " - читать интересную книгу автора

Автор - консультант в области менеджмента из Hидерландов - предлагает
концепцию универсальной системы показателей, которая расширяет известную
концепцию сбалансированной системы показателей, разработанную Д. Hортоном и
Р. Капланом. Согласно его идее, в компаниях должны существовать две
параллельные системы показателей - организационная сбалансированная система
показателей и личная сбалансированная система показателей, и важная задача
менеджмента - согласовать эти системы.
Данная книга описывает как процесс разработки обеих систем показателей,
гак и процесс их согласования между собой. Большое, внимание уделяется
формулированию миссии, видения и стратегических целей организации. Отдельная
часть книги посвящена вопросам, связанным с реализацией стратегии -
организации командной рабо ■ ты, управлению переменами, анализу
организационной культуры.
Книга ориентирована на менеджеров, предпринимателей, а также студентов
и преподавателей экономических вузов.


УДК 658.3 ББК 65.050.2 (C) Hubert К. Rampersad, 2003. All rights reserved.
First Published by Butterworth-Heinemann (C) Издание на русском языке,
перевод, оформление ООО "Альпина Бизнес Букс", 2005


ISBN 5-9614-0399-8 (рус.) ISBN 0-7506-7714-7 (англ.) Содержание

Предисловие к русскому изданию.........................................
............7 Предисловие...................................................
.......................................9 Вступление
............................................................................
.............13

Глава 1. Введение......................................................
........................17

Часть первая

ВВЕДЕHИЕ В УHИВЕРСАЛЬHУЮ СИСТЕМУ ПОКАЗАТЕЛЕЙ...........................
....................................................23

Глава 2. Универсальная система показателей.............................
..25

Глава 3. Формулирование сбалансированной

системы показателей................................................
..........57

Глава 4. Информирование и связывание компонентов

сбалансированной системы показателей.......................121