"Сергей Потапов. 50 уроков на салфетках (Лучшая книга по делегированию полномочий) " - читать интересную книгу автора

ОРДЕН МАТЕРИ-ГЕРОИНИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

Мать-героиня - женщина, у которой десять и более детей (для этого точно
требуется геройство). Я бы, пожалуй, в наше время давал и за пять. Какова же
ее судьба? Пятерых детей совместить с работой почти невозможно. Больше того,
дети отнимают все свободное время. Смотришь, уже и следить за собой некогда,
и питание урывками, а вес вверх ползет. В общем, ни жизни, ни перспектив,
одни заботы. Но это хотя бы ради детей.
Слушайте внимательно: каждый менеджер может стать матерью-героиней. Для
этого надо набрать себе пять беспомощных сотрудников, окружить их заботой,
делать за них все на работе и за ее пределами. Можно в силу своего характера
полностью лишить инициативы даже тех людей, у которых эта инициатива была.
Менеджера "мать-героиню" отличить очень легко. У такого менеджера
никогда не хватает времени, при том что в его подчинении находятся не так уж
много людей. И этот менеджер вынужден задерживаться допоздна, а некоторые
вопросы решать из дома по телефону в такое время, когда любая уважающая себя
карета уже превращается в тыкву. После нескольких месяцев работы в таком
режиме менеджер выглядит неважно и начинает все чаще отпрашиваться в
поликлинику. Что же при этом происходит?

Если менеджер сделает за каждого из подчиненных хотя бы 20 % их работы
или разрешит 20 % их проблем, то у самого менеджера этой работы (проблем)
станет (5 Ч 20) на 100 % больше, т. е. он будет выполнять 200 % работы, ведь
его работы с него никто не снимал! Есть от чего плохо выглядеть! Помните
пословицу "ты не солнышко, всех не обогреешь"? Ну, может и солнышко, но
светить в два раза ярче постоянно - мало кому под силу.


КАК СДЕЛАТЬ ДЕТЕЙ ВЗРОСЛЫМИ

Во-первых, правильно выбирать подчиненных, во-вторых, правильно себя с
ними вести, в-третьих, быть правильным самому. Известный психолог Берн
выделяет три эго-состояния: Взрослый, Родитель, Ребенок. Родитель обычно
поучает, отдает приказы, критикует. Ребенок хнычет, манипулирует родителем,
подстраивается снизу для своей пользы. Их можно распознать по таким
диалогам. "Иван Иванович, у меня ничего не получается с этим факсом
(клиентом, расчетным счетом и т. д.), помогите, пожалуйста". - "Ну никогда
вам ничего нельзя поручить! Ну-ка, подвиньтесь (дайте телефон, клавиатуру).
Видите, как надо". Не сомневайтесь, такой (ая) подчиненный (ая) будет всегда
вести себя с Иваном Ивановичем как Ребенок, а тот будет по-родительски
поучать, критиковать его, но делать за него массу работы. Только в одном
этот Ребенок не будет похож на обычного: 5 и 20 числа каждого месяца (или
когда там на фирме принято) он будет проходить в кассу и получать свою
полную зарплату, вовсе не пытаясь рассчитаться с Иваном Ивановичем за ту
работу, которую тот за него сделал. Показательно, что с этой частью
обязанностей (проход в кассу) обычно справляются все.
При отношениях "Взрослый-Взрослый" важно не начинать учить подчиненного
жизни, разъяснять ему ценности, критиковать "из общих соображений". Но важно