"Гэри Гудмэн. 7 секретов прирожденного продавца " - читать интересную книгу автора

Хотя многие продавцы боятся использовать чувства в своих презентациях,
прирожденные продавцы всегда ищут новые пути к тому, чтобы заставить их
служить себе, в чем вы могли убедиться, прочитав эту главу.
В следующей главе я покажу вам, как лучшие из лучших используют другое
секретное оружие в их битве за продажи. Вы узнаете, как использовать язык
вашего тела в качестве мощного союзника и молчаливого продавца.

ГЛАВА 5

ИСПОЛЬЗУЙТЕ В СВОЕЙ РАБОТЕ ЯЗЫК ТЕЛА

Прирожденные продавцы общаются с покупателями не только с помощью слов.
Для того чтобы преодолеть сопротивление покупателя и убедить его заключить с
вами сделку, вы должны знать, как нужно использовать оттенки голоса,
выражение лица и обстановку, сопровождающую процесс продажи.
Талантливые прирожденные продавцы используют множество видов
невербальных средств общения, которые обычно называют языком, тела. Они
включают в себя:
∙ жесты;
∙ позы;
∙ дистанция между собеседниками;
∙ выражение лица;
∙ контакт глаз;
∙ оттенки голоса;
∙ язык предметов;
∙ ароматы (духи).
В этой главе мы изучим действия, которые совершают прирожденные
продавцы, подчас бессознательно, и которые обеспечивают им победу. Вы
узнаете, как использовать разные каналы общения и повысить степень своего
воздействия на клиента.
Прежде чем мы начнем, я должен сказать, что невербальное общение
развилось в очень респектабельную и интересную область знаний.
Исследованиями в этой сфере заняты многие ученые.
Я сам в течение одного семестра проходил курс обучения поведению,
вызывающему доверие, в Калифорнийском государственном университете. Поэтому,
если вы захотите поподробнее познакомиться с этой областью знаний, вы,
несомненно, сможете найти массу информации по этой теме.

ПОСМОТРИТЕ НА ПОВЕДЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ПРОДАВЦОВ И НАСТОЯЩИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Я стал интересоваться секретами невербального общения, еще когда
работал в сфере проката автомобилей. Как делопроизводитель, ведущий счета
клиентов, я должен был участвовать в церемонии, которая почти всегда
заканчивалась большим скандалом с ними.
Это происходило, когда срок проката кончался и компания должна была
провести официальную оценку полученных машиной повреждений. После того как
ими пользовались в течение 24, 36, или даже 48 месяцев, большинство машин к
тому времени были уже очень изношены и несли на себе обычные приметы
дорожной жизни: лысые шины, вмятины на корпусе, дребезжащие двери. Их
водители считали, что они все еще во вполне приличном состоянии. Вот