"Ричард К.Хьюсман, Джон Д.Хэтфилд. Фактор Справедливости " - читать интересную книгу автора

Наше коллекционирование во взаимоотношениях заключается в том, что мы
закрываем глаза на небольшие (а иногда и большие) проступки других людей.
Хотя мы и чувствуем себя лучше, стараясь игнорировать тех людей, которые нас
раздражают, но в то же время мы редко теряем их из виду. Каждый такой
ярлычок-вкладыш в нашей коллекции - это наш вклад во взаимоотношения.
Аналогично ведут себя люди и на работе. Одна из управляющих рассказала
нам о своей коллекции "вкладышей", собранной на шефа. В течение пяти лет,
которые она работала под его руководством, он изрядно постарался, чтобы
пополнить её коллекцию. Например, когда они обедали в ресторане, он
почему-то всегда оказывался в туалетной комнате именно тогда, когда официант
приносил счёт. Он позволял посетителям оставлять свои машины на её месте
парковки. Он присваивал себе и её мысли, и её работу. Через её голову он
давал задания её подчинённым. Он отпускал шутки в адрес женщин-управляющих.
И, наконец, он критиковал своё собственное начальство и фирму, в которой они
все работали.
Однажды он представил к оплате подделанную расходную ведомость по
неосуществлённой поездке. "Я бы, наверно, всё равно когда-нибудь ушла от
него, - сказала она. - Но после всего, что он мне сделал, мне доставило
огромное удовлетворение его увольнение из фирмы. Я же заняла его должность".


ПОЧЕМУ ЛЮДИ КОЛЛЕКЦИОНИРУЮТ ЧУЖИЕ ПРОСТУПКИ


Теоретически ясно, что альтернативой коллекционированию чужих
проступков могут быть споры с партнёром именно в тот момент, когда возникает
раздражение или огорчение. Однако же мы этого не делаем по нескольким
причинам. Во-первых, мы склонны предоставлять другим то, что психологи
называют идиосинкразический кредит доверия, что позволяет наиболее важным
для нас людям вести себя в немного эксцентричной, идиосинкразической и
раздражающей (нас) манере. Мы прощаем их и стараемся не замечать
раздражающих особенностей их поведения, говоря себе, что взаимоотношения
важнее всего. Но по мере пополнения коллекции кредит доверия тает.
На работе люди коллекционируют "вкладыши" потому, что являются жертвами
так называемого Принципа Умолчания - "не говорить о неприятных новостях".
Никто не испытывает удовольствия от роли носителя плохих известий, особенно
подчинённые. И чем более перспективным работником считает себя подчинённый,
тем больше вероятности, что он будет искажать или скрывать негативную
информацию. Управляющая, о которой мы рассказывали выше, также была жертвой
Принципа Умолчания. И конечно, каждый раз, когда она решала не высказывать
недовольство вслух своему шефу, она добавляла один за другим
ярлычки-вкладыши в свою коллекцию.
Наконец, мы часто предпочитаем не выяснять отношения, потому что заняты
и не хотим тратить своё время на то, чтобы привлечь внимание других к
раздражающему нас поведению. Иногда, особенно если уже собрано достаточно
много негативных моментов, для нас проще вообще отказаться от конфронтации
ещё по одному вопросу.


ВНЕШНИЕ ПРИЗНАКИ ТАКОГО КОЛЛЕКЦИОНИРОВАНИЯ