"Фанч Флемминг. Преобразующие диалоги (Учебник по практическим техникам для содействия личностным изменениям)" - читать интересную книгу автора

сеансе я мог записать дальнейшие возможные действия, и часто они вполне
подходят. Или если мы проходили шаги определенного модуля процессов, часто
подходит следующая техника из списка. Но в остальном я начинаю сеанс как
чистый лист. Я хочу посмотреть, что за человек передо мной сегодня. Я
стараюсь не иметь заготовленных представлений о том, в чем дело с клиентом.
Итак, в начале сеанса первый выбор-заниматься конкретной проблемой
клиента или брать общий процесс. Если у клиента есть конкретная проблема, к
которой привлечено его внимание, то я всегда отдаю ей предпочтение. Это дает
наибольшую пользу за наименьшее время.
Большинство используемых техник я уже использовал раньше, поэтому я
имею представление о том, какие слова я буду использовать. Но я не использую
стандартных слов, особенно когда занимаюсь конкретной проблемой. В процессах
из модулей я довольно точно следую написанным словам, но я подчеркиваю
разные стороны процесса в зависимости от того, что происходит.
Я не стараюсь заранее проверить, заряжен ли определенный вопрос. Я
просто задаю вопросы и даю указания. Если это вызывает какие-то изменения,
то мы продолжаем процесс, пока он дает изменения. Если он не производит
изменений, то я как можно быстрее перехожу к чему-то другому. Ни клиент, ни
я, не задерживаем никакого внимания на вопросах, которые ни к чему не
привели, мы просто продолжаем двигаться дальше. Незачем извиняться или
делать что-то еще; пробовать разные вещи-часть процедуры процессинга.
Мы продолжаем работать с каждой областью, пока она дает изменения. То
есть пока не произойдет какое-то прояснение или осознание, или пока не
исчерпаются изменения в этой области. Главное-получить максимальный
результат по общей проблеме, над которой мы работаем. Используемые техники и
вопросы-это просто средства для этого, и никогда не должны становиться
важнее результата.
Я не использую никаких формальных слов, чтобы сказать клиенту, что он
завершил процесс. Он обычно знает, когда он завершил что-то. Я просто
немного укрепляю это с помощью каких-то приятных подтверждений.
Я обычно стремлюсь к тому, чтобы сеанс длился примерно час. Но мой
основной ориентир-получить существенный результат в том, над чем мы
работаем. Если мы получаем большой результат по проблеме, я уже не начинаю
чего-то нового. Если получение хорошего результата занимает больше времени,
так тому и быть. Я всегда заканчиваю сеанс на хорошей ноте.
Для завершения сеанса я тоже не использую формальных слов. Клиент
обычно уже чувствует, что мы близки к завершению. Я просто делаю что-то,
немного нарушающее заведенный порядок, например, оглядываюсь на комнату,
встаю, или что-то в этом духе. Или я начинаю говорить о следующем сеансе.
Я мало говорю с клиентом после сеанса. Это совсем несложно, но большая
часть того, о чем он хотел поговорить, уже всплыла в сеансе.
После сеанса я делаю мои заметки о сеансе и кладу их в дело клиента. Я
записываю только то, с чем шла работа, какие действия предприняты и какие
результаты получены. Еще я записываю несколько предположений о том, что
можно сделать в следующий раз.
Большинство клиентов совершенно не замечают, что у сеанса есть какая-то
модель или схема. Они могут даже не замечать, что я делаю что-то
систематическое и техническое. Они могут просто заметить, что мы сели,
поговорили, и их проблемы как-то исчезли.
У каждого свои вкусы. Незачем проводить сеансы точно так же, как кто-то