"Фанч Флемминг. Преобразующие диалоги (Учебник по практическим техникам для содействия личностным изменениям)" - читать интересную книгу автора

- Ограниченный взгляд на жизнь предполагает переосмысление, то есть
изменение смысла.
Часто несколько из этих признаков перекрываются. Задача фасилитатора в
том, чтобы выбрать наилучший из инструментов для данной ситуации. Незачем
волноваться, если это не самый совершенный выбор. Лучше сделать что-то, чем
ничего.
Желательно заниматься определенной темой, стремиться к определенному
результату; это обычно дает наилучшие и самые устойчивые результаты. Но есть
польза и от поиска чего-то конкретного для работы. Это совсем не потеря
времени, такой поиск-процесс сам по себе.
Часто проблема клиента просто в том, что он запутался и не знает, чего
хочет. Прояснение этого иногда является концом процесса, так как клиент уже
совершенно доволен, зная, к чему он стремится.
Вот некоторые инструменты для того, чтобы помочь клиенту выяснить, чего
он хочет:
- Диалог (взаимное обсуждение)
- Оспаривание нелогичностей
- Прояснение результата
Это процессы с неопределенным началом. Мы начинаем с запутанной или
расплывчатой ситуации. Мы работаем над тем, чтобы четче определить, что
происходит. Этот процесс завершен, когда скрытая информация обнаружена и
уточнена. Этим можно полностью решить всю проблему клиента или перейти к
более конкретному и глубокому процессу.
Клиент может прийти с чувством психического напряжения по поводу
работы. В диалоге, выясненяя, что происходит, клиент может обнаружить, что
на самом деле он хочет поговорить со своим начальником о повышении зарплаты.
Приняв такое решение, клиент завершает для себя этот вопрос, и больше нет
ничего, что мы могли бы сделать в сеансе. Клиент хочет предпринять действие
в жизни, а не в сеансе.
Другой клиент тоже может прийти со стрессом на работе. В небольшом
диалоге раскрывается, что на работе он чувствует себя неловко и застенчиво,
а с друзьями смело и общительно. Это указывает на то, что можно провести
объединение противоположностей или процессинг восприятия. Можно перейти к
этим техникам, как только прояснится, что именно происходит. Например,
разделенность на противоположности вряд ли разрешится только с помощью
диалога, здесь нужно что-то посильнее.
Не стоит волноваться, если выяснение плюсов и минусов ситуации клиента
в начале сеанса занимает некоторое время. Процесс выяснения тоже полезен для
клиента, даже если вы считаете, что ничего для него не сделали.
Просто понимать то, о чем человек говорит-эффективный процессинг. Если
вы не знаете, что еще делать, постарайтесь понять его состояние. Выражайте
искренний интерес и получите ясную картину его текущей ситуации.
Клиент может прийти на сеанс, не предлагая какой-то конкретной жалобы,
но с таким видом, что у него что-то не ладится. Поэтому вам, может быть,
придется вытягивать из него информацию.
"Над чем ты хочешь поработать?"
"Может быть, ты что-то хочешь изменить?"
"Может быть, тебя что-то беспокоит?"
"Как у тебя дела на работе?"
"Может быть, что-то не так, как должно быть?"