"Бенуа Дютертр. Клиент всегда прав? " - читать интересную книгу автора

Директора предприятий в бейсболках, молодые папаши, которым по вкусу
приключения и экстрим, - те, кто отказался от мысли изменить мир, но не от
мечты".
Еще недавно я изрядно позубоскалил бы на эту тему, но в последнее время
цинизм кажется мне все более и более неуместным. Ибо немалая часть моих
сверстников (прежде всего, те, кто отслеживает в журналах модные течения)
узнала себя в таком портрете: взрослый подросток, играет на "Плейстейшн" -
но покупает издания последних лауреатов Гонкуровской премии, играет на
бирже - но покуривает травку.
Чтобы вписаться в стиль журнала, который мне платит, я пообещал себе
подойти к изучению вопроса конструктивно и был готов описать "прогресс",
дать картину мира, в котором мужчины и женщины были чище, щедрей,
равноправней, терпимей.
Равным образом следовало добавить некоторые конкретные детали, чтобы
оживить статью, чтобы создать впечатление "журналистского расследования".
Поскольку стояла холодная погода, я решил зайти в Интернет, где рассчитывал
раздобыть необходимую информацию по поисковику, не выходя из дому.
Пока устанавливалось соединение, я вдохновенно печатал вступительную
часть. Но не успел я набрать заветной дюжины строк, как экран замер.
Клавиатура более не подчинялась моим пальцам, а текст застыл на последних
словах: "чище, и уже не так бунтуя", - теперь взбунтовался компьютер.
Оставшуюся часть страницы прикрыло окошко, появился приказ (поскольку
вопросительных знаков я не увидел):
- "Ввести пароль".
С толикой удивления извлек из глубин памяти кодовые слова, подобранные
несколькими месяцами раньше именно для этого бесплатного соединения:
"пар-Оль".
Компьютер ответил:
- "Ошибка при вводе пароля. Попробуйте еще раз".
На сей раз, действуя более тщательно, я нажимал клавишу каждой буквы по
отдельности, но получал один и тот же ответ. Компьютер тупо наблюдал мое
смятение, отчего мне показалось, будто машина попросту издевается.
Следовало признать, что порой ей нравилось развлекаться таким вот
образом. Когда я пребываю в полной уверенности, что все идет гладко,
компьютер то задает дурацкий вопрос, то слегка путает разбивку страниц, и я
вынужден обновлять макет (что редко удается сделать самостоятельно).
Требованием пароля, как правило, прерываются важнейшие занятия: чтение
электронной почты, просмотр сальдо банковского счета...
А потому, на случай таких вот злополучных прерываний, я храню в памяти
последовательность из букв и цифр. В сущности, я и представить себе не могу,
кто из миллионов пользователей Интернета польстился бы на содержимое моего
жесткого диска, однако мой гуру, одержимый фобией хаотичных хакерских атак,
и слышать ничего не хотел. А с того дня, как он, подобно спасителю,
объявился в моей квартире, я слепо доверял ему.
Тогда я телько что купил себе ПК и едва не разрыдался прямо перед
монитором, сутки напролет тщетно пытаясь запустить совершенно новый
компьютер, но тут кузен послал мне на выручку своего сына, чтобы тот
установил операционную систему.
В считаные мгновения юный гений информатики разрешил все проблемы с
установкой: он-то всегда знал, на какую из надписей на английском кликнуть,