"Бенуа Дютертр. Клиент всегда прав? " - читать интересную книгу автора

уроков я достиг значительного прогресса в пользовании программным
обеспечением собственного компьютера, а заодно осознал, что в глазах
молодого гуру выгляжу малость умственно неполноценным - великовозрастным
болваном, не знающим почти ничего, что ценится ныне.
Незадолго до встречи он позвонил мне на мобильник, и внезапно я осознал
всю собственную значимость в его глазах: после занятий парень обязательно
переустановит мне с диска программу Diagnostic Doctor, которая раз и
навсегда защитит мой компьютер от всех вирусов и сбоев, мешающих
"оптимальной работе".
Чуть раньше я заказал себе виски у барной стойки, где мое присутствие,
похоже, несколько обеспокоило обслуживающий персонал. После реформирования
пивоваренной отрасли место, где издавна собирались на пирушки друзья, стало
похоже на сито, сквозь которое отцеживают туристический поток. К клиентам,
задерживающимся, чтобы выпить сладкий коктейль, прежде чем отправиться
дальше, в ресторан, относятся как к неизбежному злу, но не любят тех, кто
задерживается слишком долго. Заметив, что я выпускаю кольца сигаретного
дыма, бармен многозначительно кашлянул.
Тулузские бизнесмены, прибывшие на семинар по маркетингу, с интересом
рассматривали разрисованные в кубистском стиле колонны и люстры, украшавшие
эту парижскую святыню двадцатых годов (еще несколько лет тому назад здесь
были сплошные развалины). На прежнем месте архитекторы с достаточной
степенью достоверности воспроизвели прежнюю "Куполь". Парижскую
достопримечательность, расположенную на нижнем этаже бизнес-центра, спасло
паритетное соглашение с застройщиками.
Вот о чем я размышлял, когда зазвенел мобильный телефон. Несколько рук
непроизвольно опустилось в карманы: каждый решил, что звонят ему. Но
сработал виброзвонок моей новой "Нокии", и раздался голос гуру:
- Извини, прийти не смогу. Очень много задали на завтра. Мать вот-вот
разорется!
Я успокоил добросовестного лицеиста: увидимся в другой раз. К тому же я
был не прочь еще немного побродить по окрестностям. Заказал себе виски.
Некоторое время размышлял, не познакомиться ли с молоденькой блондинкой,
которая улыбнулась мне. Но та вернулась к группе товарищей по семинару, и я
предпочел ретироваться к входным дверям, растворившись в парижской ночи в
одиночку.
Прохожих заманивали протянувшиеся вдоль тротуара рекламные стенды,
художественные галереи, антикварные лавки. Несколько бистро, вступивших в
период упадка, готовились уступить место магазинам прет-а-порте. Я насчитал
пять банковских филиалов. Потом направился дальше по бульвару Сен-Мишель,
где выложенные на прилавке плоды и овощи, которыми торговал араб-бакалейщик,
напомнили мне, что я нахожусь в городе, где обитатели пьют и едят...
Достаточно ли этой лавчонки, чтобы прокормить целый квартал? Согласится
ли большинство горожан на конвейерное обслуживание? Быть может, вместо этого
они предпочитают закупать продукты по субботам в гипермаркетах? Погруженный
в раздумья, я двинулся в северном направлении вдоль решеток Люксембургского
сада к высоким многоэтажкам.
Еще когда я был ребенком, отец рассказывал о своем друге - сотруднике
одной из американских фирм. Приятель отца с молодости страдал как
физическими, так и психическими недугами, поскольку по сравнению с
прошлогодними достижениями ему ежегодно приходилось перевыполнять