"Питер Друкер. Эффективный управляющий " - читать интересную книгу автора

каждый по обстановке". В целом, в партизанской войне каждый член отряда
является "управляющим".
Есть многие руководители, которых нельзя назвать управляющими. Другими
словами, существует большое число должностных лиц, имеющих огромный штат
подчиненных, но их влияние на эффективность работы организации невелико. К
ним относятся мастера цехов производственных предприятий. Они осуществляют
"надзор" в прямом смысле слова.
Они "руководят" работой других. Но у них нет достаточных знаний и
полномочий, чтобы управлять направлением, содержанием и качеством работы.
Методика выполнения заданий также остается вне их компетенции. В целом их
деятельность все еще измеряется и оценивается в показателях
производительности и качества на основе мерок, с которыми принято подходить
к оценке работника физического труда.
В то же время исполнение работником интеллектуального труда функций
управляющего не зависит от того, руководит он другими людьми или нет. Так,
ответственный за проведение исследования рынка может иметь в своем
подчинении человек двести, в то время как весь штат его коллеги из
конкурирующей фирмы будет состоять из двух человек - его самого и секретаря.
Конкретный вклад обоих руководителей практически не зависит от числа
подчиненных. Это всего лишь административная деталь. Конечно, двести человек
могут выполнить гораздо больший объем работы, чем один или два человека. Но
из этого не следует, что в конечном счете их работа более эффективна и
производительна.
Деятельность, в которой основной движущей силой являются знания, не
поддается количественному измерению. Эту деятельность нельзя измерять по
произведенным затратам. Интеллектуальная деятельность определяется по ее
результатам. В этом отношении число занятых и объем управленческой работы не
имеют сколько-нибудь значительного влияния.
Можно предположить, что чем больше людей занято исследованием рынка,
тем скорее результаты их работы обретут такие элементы, как глубина
проникновения в изучаемые проблемы, творческий подход к работе, что в
конечном счете приведет к развитию предприятия и его процветанию. Если дело
только в этом, то и двухсот человек может оказаться недостаточным. Но нельзя
исключить того, что руководитель большой группы исследователей будет
буквально завален проблемами, связанными с деятельностью двухсот или более
человек. Этот руководитель может быть так поглощен решением этих проблем,
что у него не останется времени для анализа рынка и принятия радикальных
решений. Он может быть так занят проверкой цифр, что ему не придет в голову
спросить: "Что мы на самом деле имеем в виду под "нашим рынком"?" В
результате всего этого он может не заметить значительных изменений,
произошедших на рынке, которые с течением времени могут самым негативным
образом повлиять на судьбу компании.
Индивидуальный исследователь рынка также может быть продуктивным и нет.
Так, он может служить источником знаний и генератором идей, которые будут
способствовать успеху компании. Или он может размениваться на решение
второстепенных вопросов, которые многие записные теоретики принимают за
исследовательскую работу, и поэтому будет не в состоянии следить за
происходящими вокруг событиями, а тем более их продумывать.
Во многих современных учреждениях можно встретить людей, которые никем
не руководят и все же входят в руководящий состав. Достаточно редко