"А.Деревицкий. Шпаргалка агента." - читать интересную книгу автора

быстрый и пытливый ум).

Опыт: некоторый опыт торговли вне магазина (на его территории имеются
крупные клиенты; их нельзя отдать в руки дилетантов). Опыт работы по
механической части предпочтительнее, чем опыт конторской работы или
торговли внутри торговых помещений. Способности: способность к ведению
торговли - умение входить в контакт с людьми различных категорий.
(Некоторые из ваших заведующих универсальными магазинами - образованные
люди, проходят подготовку на административные должности). Должен знать
инструменты и способы пользования ими при наличии других квалификаций и
достаточного опыта в выполнении взятых домашних работ.

Личные качества: не должен быть скрытным человеком; быть напористым, но не
нахальным; должен уметь не обижаться при резком обращении; уметь
действовать самостоятельно и в то же время без обиды подчиняться
указаниям".

Все хорошие торговые агенты имеют определенные личные черты - вы их знаете,
конечно. Все они не выглядят скрытными людьми, настойчивы, но в то же время
дипломатичны. Они знают, как и когда следует смеяться; они улыбаются с
естественной теплотой. И в то же время скорлупа на них твердая; они могут
не принимать близко к сердцу резкое обращение. Они - люди сильной воли,
независимые, они могут работать самостоятельно, без надзора, но могут
выполнять и указания, когда это необходимо. Но самое главное, они обладают
способностью к росту, постоянному изучению чего-то нового и применению
этого нового в своей повседневной работе"(5).

Применительно к данной теме ценны замечания такого теоретика и практика
агентского ремесла, как Харви Маккей.

"Согласно моему определению торговым агентом является не просто
сотрудник, который может получить заказ, - заказ, в конце концов, может
получить всякий, если он нагородит достаточно лжи, например о цене или
сроке покупки. Хороший торговый агент - это человек, который может получить
заказ, а также повторный заказ от клиента, который уже ведет дела с другой
фирмой.

"Большинство преуспевших людей - хорошие ораторы. Они и блестящие
люди, и говорят вразумительно. В свое время я был знаком с одним человеком,
который на протяжении ряда лет все время менял сферу своих занятий. Чем он
только ни занимался: юриспруденцией, политикой, продажей ценных бумаг,
издательским делом, рекламой и литературной работой. Не просто шесть
различных должностей. Шесть различных профессий. Нельзя сказать, чтобы он
дошел до самого верха, но тем не менее он весьма неплохо зарабатывал.

"Как вы умудряетесь совершать такие пируэты?"-спросил я его однажды, в
равной степени как из зависти, так и из любопытства, поскольку сам я
никогда не расставался с производством конвертов.

"А я и не совершаю, - ответил он. - Я всегда делаю одно и то же. Продаю