"А.Деревицкий. Шпаргалка агента." - читать интересную книгу автора

Один из агентских наставников писал:

"Эта формула применяется промышленниками, мелкими и крупными торговцами,
людьми опытными и неопытными; бухгалтерами, адвокатами, механиками;
мужчинами и женщинами; молодыми и старыми.

В этой формуле всего пять слов.

Запомните их:

Найдите потpебность и удовлетвоpите ее.

Эти слова помогут вам заработать деньги, дадут чувство надежности и
уверенности в себе, подарят радость от выполнения возложенной на вас
миссии, вознаградят чувством глубокого удовлетворения от того, что вы
откликнулись на чей-то духовный запрос.

Ключ к финансовому успеху, ключ к уверенности и довольству собой лежит в
этих пяти магических словах: найдите потpебность и удовлетвоpите ее"(13).

Если быть более точным, то следует посоветовать искать не потребность, а
потребности. Для благополучного старта дарю вам первую: нынче всем остро
требуется человечность.

Предпринимателям рекомендуют: "Продвигайте товары через ваших торговых
агентов.

Ваша фирма может потратить миллион долларов на рекламу и продвижение
товаров, но эта реклама не будет стоить и ломанного гроша, если ваши
торговые агенты будут недостаточно заинтересованы в ее использовании во
время своей работы.

Метод работы ваших торговых агентов - их отношение к фирме и
продукту, когда они встречаются со своими клиентами - является сам по себе
важной частью продвижения товаров. Добивайтесь от своих торговых агентов,
чтобы они оставляли благоприятное впечатление о компании независимо от
того, удается им продать свой товар или нет. Любая будущая сделка с таким
клиентом будет зависеть, по крайней мере, до известной степени, от этого
впечатления"(5).

Кстати, "удостоверьтесь, что ваши торговые агенты знают о всей рекламе и
пропаганде, как местной, так и национальной, которую, быть может, видел
потребитель. Ничто не ставит торгового агента в более глупое положение, чем
запрос клиента о продукте или услуге, о которых торговый агент ничего не
знает"(5).

Но самое важное: агенты - это ходячая, говорящая (даже многоговорящая),
активная реклама той фирмы, на которую они работают.

Если случайного заказчика вы хотите сделать постоянным клиентом, вам следует: