"Глеб Архангельский. Метод ограниченного хаоса" - читать интересную книгу автора

прибыльной и стабильной, фирма должна быть механизирована, упорядочена,
работать как часы. Чтобы развиваться, она должна быть хаотична, поскольку
развитие неминуемо связано с ломкой старого, формированием нового,
экспериментированием, и т. д. - короче говоря, с хаосом. Часто можно
встретить два варианта: или организация подавляет в себе хаос (и постепенно
вырождается, перестав соответствовать изменяющемуся внешнему миру), или хаос
в организации прорывается отовсюду, сотрясая и дестабилизируя систему.
Опять вспомним методы разрешения противоречий, сформулированные в
Теории решения изобретательских задач. Первое, что приходит в голову -
"разделить систему", выделить "место хаоса",[16] отвечающее за развитие,
рядом с "местом порядка", отвечающим за функционирование. Разделить систему
можно "в пространстве" - завести при фирме какой-нибудь "отдел талантливых
лоботрясов", в котором можно допускать любое количество хаоса, а
выкристаллизовывающиеся полезные продукты структурировать и присоединять к
стабильно работающей системе. Второй вариант - разделить систему во времени.
Например, японские "кружки качества", различные мозговые штурмы на тему
направлений развития, проводимые в определенное время, и т. п. Интересный
пример, недавно приведенный на одном из консалтинговых форумов - периоды
оплачиваемого "ничегонеделания", "пребывания на скамье запасных",
предоставляемые программистам после завершения проекта, из которых они
возвращаются готовыми к новой структурированной проектной работе и к тому же
полными новых идей.[17] Налицо разделение порядка и хаоса во времени.
Много различного рода "мест хаоса", сознательно создаваемых
преуспевающими фирмами, описано у Питерса и Уотермена.[18] Некоторая эйфория
создания развивающихся систем, ярко проявившаяся в этой книжке, как кажется,
могла бы быть переведена в более конструктивное русло с помощью нашего
метода. Мы уже говорили о том, что хаос в социальной системе - вещь далеко
не безопасная, и его непредсказуемость чревата рисками как "положительными",
так и "отрицательными".[19] Инновации и развитие неразрывно связаны с
противоречиями, и "место хаоса", будучи не сдавлено административными
структурами, позволяет проявляться этим противоречиям. Это весьма важно и
необходимо для развития - выявленное противоречие можно разрешать, а
разрешенное противоречие - это выход на новый качественный уровень развития
системы. Но любое противоречие - потенциальный источник конфликта.
Связь "места хаоса" и конфликта - тема особая. Конфликт здесь нас
интересует с двух точек зрения. Первая: конфликт как индикатор, наиболее
яркое проявление противоречия. После того, как противоречие выявлено, его
разрешение - дело техники. Вторая: конфликт как способ повышения
эффективности "места хаоса". Действительно, эффективность процессов
самоорганизации тем выше, чем интенсивнее потоки энергии, проходящие через
систему. Если "место хаоса" - затхлое болотце, никакой самоорганизации от
него ожидать не приходится. Направленный конфликт помогает не допустить
"заболачивания".
Интересно, что ряд мыслей, вошедших в настоящую статью, родился именно
в результате применения метода ограниченного хаоса с "конфликтным
подогревом". Был осуществлен социотехнический эксперимент, заключавшийся в
том, что на форум сайта автора статьи "Организация времени"
www.improvement.ru была заброшена "бацилла конфликтогенности", развившаяся в
отдельный конфликтогенный форум - "место хаоса" при сайте. В ходе
эксперимента и рефлексии происходивших конфликтов были получены интересные