4. Страхование туристов

Среди документов, которые клиент получает в туристической фирме после подписания договора и получения путевки, в большинстве случаев бывает книжка, на которой будет написано «Полис страхования выезжающих за рубеж» или что-нибудь в этом роде. Эту страховку турист получает вместе с путевкой, а ее стоимость заранее включена в общую цену путешествия.

Обычно большая часть текста в страховом полисе напечатана мелким шрифтом и изобилует непонятными терминами. Многие туристы, пролистывая страницы полиса, не особо вчитываются и не пытаются разобраться в смысле написанного.

Между тем медицинская страховка необходима на тот случай, если, например, турист во время отдыха заболеет. В этой ситуации очень важно правильно вести себя, поэтому не стоит жалеть времени на изучение правил страхования, предложенных турфирмой.

В туристических страховых полисах объектом страхования является риск, связанный с непредвиденными и непреднамеренными финансовыми расходами на оказание различных видов помощи и услуг, необходимость в которых возникает при наступлении страхового случая.

Тех, кто выезжает за границу по приглашению работодателя, обычно страхует принимающая сторона. А те, кто путешествует самостоятельно, должны обращаться к страховщику за международным страховым полисом.

В настоящее время почти все крупные российские страховые компании занимаются страхованием выезжающих за рубеж. Они ежегодно проходят аккредитацию при посольствах, и их полисы действительны во многих странах.

От самого туриста зависит как выбор договора страхования, так и то, какие расходы и при каких условиях будут компенсированы. При этом решающим фактором является не размер страхового покрытия, а входящие в страховой пакет услуги.

Не секрет, что многие туроператоры ради удешевления своих туров предлагают клиентам лишь стандартное возмещение медицинских расходов, не включающее издержки на госпитализацию, приезд родных в случае болезни туриста и пр. Некоторые туристические компании, наоборот, придерживаются политики максимально полного комплексного страхования своих туристов, рекомендуя им не скупиться и заботиться не только о своем здоровье, но и о жизни, багаже, ответственности перед третьими лицами. Путешественник сам должен сделать нелегкий выбор, поскольку только он может определить наиболее удобный для себя вариант страхования.

В последнее время на туристическом рынке, наряду со страхованием здоровья и путевых издержек, стали предлагать услуги по предоставлению юридической помощи и всевозможных консультаций, которые российские сервисные компании готовы оказывать туристам во время их пребывания за границей. Такой вид страхования наиболее популярен среди тех, кто впервые отправляется в незнакомую страну или пользуется услугами неизвестного ему ранее турагентства. Люди пользуются подобными услугами ради душевного спокойствия.

Перед тем как отправиться в путешествие за границу, следует узнать у страховщика или в турфирме номер телефона местной сервисной компании, с которой заключен договор. Там туристу сообщат о ближайшем медучреждении, где его примут на лечение по действующей страховке. Если возникнет необходимость, сервисная компания также должна обеспечить доставку пострадавшего туриста в клинику.

Если туристу пришлось связываться с сервисной компанией из другой страны (например, в случае когда сервисная служба координирует услуги одновременно в нескольких странах), этот телефонный звонок должен быть оплачен страховой компанией после его возвращения в Россию. Для этого необходимо сохранить счет за переговоры.

Если турист находится в таком состоянии, что не может самостоятельно вернуться домой, страховщик оплачивает необходимое сопровождение – врача или сиделку, – а кроме того, берет на себя расходы по пребыванию близкого родственника в стране, где произошел страховой случай, в течение 5 дней. Если клиент умер, страховая компания организует и оплачивает перевозку тела для похорон на родине.

Таким образом, при оплате медицинских услуг туристу не надо иметь ни наличных, ни банковского счета – все расходы автоматически ложатся на страховую компанию. Наличные нужны только при покупке лекарств по рецепту. Необходимо сохранить чек, по которому на родине страховщик вернет клиенту все потраченные деньги.

Итак, страховые компании обещают своим клиентам полную защиту при возникновении чрезвычайных обстоятельств. Но когда наступает реальный страховой случай, возникает много оговорок, согласно которым компании отказываются оплачивать предъявляемые счета.

Некоторые туристические фирмы пытаются сэкономить на страховке. Для этого они предлагают клиенту медицинское страхование, включающее набор услуг лишь по оказанию первой медицинской помощи. Если такие условия туриста не устраивают, он может отказаться от этой страховки и попытаться оформить медицинский полис самостоятельно, обратившись в другую страховую компанию. В этом случае страховка обойдется дороже, но в договор будут включены дополнительные условия страхования.

Страховая компания, в которой приобретается страховка, должна иметь хорошую репутацию, чтобы в посольстве приняли ее полис.