"Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени" - читать интересную книгу автора (Моргенстерн Джулия)

Глава 2 ЧТО ВАМ МЕШАЕТ?

«Чтобы починить, нужно сначала понять, что именно сломалось».

Кто бы это ни сказал, он точно выразил один из важнейших фундаментальных принципов организации по принципу «изнутри наружу»: прежде чем искать лекарство, нужно понять причину заболевания. Действительно, это вполне логично — разве не так мы подходим ко всем жизненным проблемам?

Если вы плохо себя чувствуете, то идете к врачу и описываете свои симптомы. Скажем, вы страдаете от частых головных болей и расстройства желудка. Доктор не механически прописывает вам таблетки от головной боли и средства от расстройства желудка. Он знает, что причиной ваших симптомов может быть множество разных причин и заболеваний, от стресса или пищевого отравления до чего-то гораздо более серьезного. Чтобы определить, чем вы болеете, он задает много вопросов, обследует вас и подвергает диагностическим процедурам. Только после такого исчерпывающего обследования он назначит лечение; в противном случае лекарства всего лишь замаскируют ваше заболевание, а это опасно, потому что может привести к ухудшению вашего состояния. То же самое относится и к процессу самоорганизации. Прежде чем искать решение, нужно установить причину.

Одно из самых важных открытий в процессе моей работы в качестве профессионального организатора заключалось в том, что я обнаружила: хотя многие случаи неорганизованности на первый взгляд похожи друг на друга, их причины могут быть совершенно разными. Существует множество причин неорганизованности, и большинство людей не имеют ни малейшего представления о том, каковы настоящие причины их специфических проблем. В результате они тратят уйму времени, энергии и денег, прикладывая усилия в совершенно неверном направлении.

Большинство людей думают, что они неорганизованны потому, что у них недостаточно места для хранения предметов, или потому, что они от природы неряшливы, ленивы или неспособны. Но за десять лет работы в области организации я обнаружила, что настоящая причина неорганизованности 90 % моих клиентов — вовсе не недостаток свободного места. Например, одну из моих последних клиенток направил ко мне ее обеспокоенный друг, потому что она заявила ему, что собирается купить соседнюю квартиру просто из-за того, что ей не хватает места для стенных шкафов. На самом деле ей нужно было всего лишь провести небольшую «чистку» помещения и научиться лучше использовать то пространство, которым она располагала. Мы выполнили эту задачу за пять дней и сэкономили для нее очень большие деньги.

Так и со вторым убеждением: за все годы работы в качестве профессионального организатора я не встречала ни одного случая, когда беспорядок был вызван неряшливостью, ленью или отсутствием способностей. Думать так — значит несправедливо обвинять себя, а такое настроение не поможет достичь успеха в самоорганизации. Кроме того, как вы можете ожидать от себя энтузиазма по поводу самоорганизации, если воспринимаете свое окружение как живой укор самой вашей природе? Ничего удивительного, что вы избегаете этой устрашающей задачи.

Истинные причины беспорядка возникают на трех уровнях.

ПЕРВЫЙ УРОВЕНЬ: технические ошибки. Простые, механические ошибки системы самоорганизации, которые легко исправить. Устранить их — все равно что закрутить гайку, поменять приводной ремень или выровнять руль в машине. Это — первая категория причин, которые мы рассматриваем, потому что причиной всех ваших неприятностей является, как минимум, одна техническая ошибка.

ВТОРОЙ УРОВЕНЬ: внешние факторы. Внешнее окружение, которое не поддается вашему контролю и ограничивает ваши возможности стать организованным человеком. Выявление таких факторов предохранит вас от нереалистических ожиданий по отношению к себе.

ТРЕТИЙ УРОВЕНЬ: психологические препятствия. Это скрытые, внутренние силы, которые буквально заставляют вас быть неорганизованным, независимо от того, насколько страстно вы стремитесь к обратному. Если вы не осознаете их, они будут заставлять вас саботировать любую систему, которую вы установите. Только выявив их, можно найти способ обходить эти проблемы и достигать успеха в самоорганизации.

Имейте в виду, что не так уж редко в основе неорганизованности лежит сразу несколько причин. Тот, кто борется с неорганизованностью и страдает хотя бы от одной причины первого уровня, в то же время может страдать от некоторых причин второго или третьего уровня.

Читая следующие разделы, будьте честны с собой, но не осуждайте себя. Здесь нет ничего хорошего или плохого. Самый мощный инструмент для того, чтобы стать и оставаться организованным человеком, — это самоосознание. Только вы можете определить, что вас сдерживает. Помните, починить можно почти все.

Начните диагностику именно с них: как только вы устраните эти простые механические ошибки, то сможете жить в организованном блаженстве — при условии, что в игре не участвуют некоторые другие внешние или внутренние силы. Если это так, то устранение технических ошибок обязательно проявит эти препятствия.

Каждый раз, когда вы чувствуете, что ваше пространство выходит из-под контроля, возвращайтесь к описаниям шести самых распространенных технических ошибок: без сомнения, беспорядок в вашем окружении обязан своим появлением одной из них.

Ошибка № 1. У вещей нет своего места

Это очень просто: вещи невозможно привести в порядок, если у них нет своего места. Если вся комната завалена предметами, похоже, у них никогда не было своего места. Жизнь и интересы все время меняются, и, возможно, вы накопили вещи, для которых еще не нашли подходящего места. Вы хотите положить предметы на свои места, но просто не знаете, где они. Вы опасаетесь запихивать их в ящики и шкафы, уже и так переполненные, боясь, что потом не найдете необходимое. Поэтому вы просто оставляете вещи где попало, всегда на разных местах, и в результате никогда не можете найти то, что вам нужно.

Правильное решение заключается в том, чтобы уделить время анализу того, что у вас есть, и отвести для каждой вещи единственное и постоянное место. Таким образом, вы всегда будете знать, куда убрать тот или иной предмет, и при необходимости легко сможете найти его. Часть IV обеспечит вас эффективной моделью принятия решений о том, где должна храниться каждая вещь в доме или офисе. В Части III вы найдете предложения для определения своего места и подходящего хранилища для ваших вещей на основе принципа «комната за комнатой».

Ошибка № 2. Вещи хранятся в неудобном месте

В этой ситуации вы не убираете вещи, потому что уборка — слишком тяжелое испытание. Может быть, вы храните предметы слишком далеко от того места, где обычно их используете — посреди холла, в другой комнате или в противоположном конце дома, и, чтобы убрать их, нужно проделать долгий путь. Например, если книги свалены в кучу на полу рядом с вашим любимым креслом, скорее всего, это значит, что книжные полки находятся слишком далеко. Возможно, доступ к месту хранения книг как-то затруднен; может быть, ящики плохо открываются, шкафы сломаны или проходы к ним заставлены коробками или другой мебелью, корзины доверху завалены, а книжные полки прибиты слишком высоко.

В результате, если что-то убрать слишком сложно, вы просто этого не делаете: не по лени, а потому что у вас есть более важные дела. Глава IV научит вас приемам организации помещений на основе принципа удобства, позволяющего хранить вещи там, где они используются. Часть III содержит конкретные предложения по поводу хранения вещей в зоне непосредственной досягаемости, там же, где вы используете их в офисе или комнате дома.

Ошибка № 3. Вещей больше, чем места для хранения

Если все ящики, шкафы и гардеробы доверху забиты, а есть еще и дополнительные вещи, которые валяются на полу, на подоконниках, на рабочих и письменных столах, можно поручиться, что у вас больше собственности, чем места, куда ее можно положить. Одно возможное решение — уменьшить количество вещей, избавившись от всего лишнего. Другое — добавить новые места для хранения, чтобы разместить все ваши вещи. И третье — расширить пространство для хранения, более рационально используя свободное место между полками, дополнительную глубину ящиков и шкафчиков, место под висящей одеждой и на вертикальной поверхности стен — все то пространство, которое в данный момент не используется. Прочитав Часть III, вы научитесь сортировать вещи и принимать решения, что сохранить и что выбросить, а также находить место для хранения, которого якобы не существует в каждой области дома и офиса.

Ошибка № 4. Сложная, запутанная система

Людям свойственно устанавливать невероятно сложные системы организации пространства и делить вещи на слишком много категорий. В результате, чтобы что-то найти, приходится пересмотреть множество мест хранения. Например, часто люди заводят сотню папок с двумя листками бумаги, вместо того чтобы завести двадцать папок и хранить по десять листов в каждой. Вначале, когда вы только устанавливали систему организации, вам могло казаться, что она имеет смысл, но прошли недели и месяцы, и вы забыли, какая логика лежит в ее основе. Пытаясь что-нибудь найти в папках или шкафах, вы чувствуете себя сбитым с толку и расстроенным. Вы знаете, что положили вещи в безопасное, разумное место, но не можете вспомнить, куда именно.

Такая ситуация означает, что вы создали систему организации, которой не можете доверять, и уже давно перестали класть вещи на место из страха, что больше никогда не найдете их снова. Часть IV научит вас основам создания простой, логичной системы, которая предлагает визуальные ключи быстрого и легкого поиска любой вещи. Части III и IV содержат множество конкретных предложений о том, как использовать положение в пространстве, шкафы и ярлыки для создания доверия к вашей системе организации помещения.

Ошибка № 5. «С глаз долой, из сердца вон»

Многие оставляют вещи на видном месте — это служит визуальным напоминанием о том, что нужно сделать: например, книга напоминает, что ее нужно вернуть в библиотеку, счета — что их нужно оплатить, а пальто — что его пора починить. Не страшно, если таких вещей немного, но если накапливаются груды и кучи предметов, все начинает смешиваться, путаться и превращается в зрительное подобие набившего оскомину назойливого мотива.

В результате все эти визуальные напоминания становятся невидимыми и перестают служить своей цели. Часть IV покажет, как создать не столь навязчивую систему напоминания о важных вещах и о том, где они лежат.

Ошибка № 6. Организация пространства — это скучно

В такой ситуации вы не кладете вещи на место потому, что, честно говоря, уборка — скучное и тоскливое занятие. Вы можете придумать миллион более интересных, приятных и полезных способов провести время, например, записаться на компьютерные курсы, пойти в гости или позвонить клиентам. Проблема в том, что лишь немногие вносят в свою систему элемент эстетики. Люди воспринимают хранение как чисто утилитарную функцию и покупают первый попавшийся старый шкаф, нравится он им или нет, со словами: «Да ладно, никто, кроме меня, этого не увидит, кого волнует, как это выглядит?» В результате их систему организации скучно, неинтересно и противно поддерживать.

Организация пространства и уборка — задачи, которые постоянно повторяются. Но их можно сделать намного более интересными и веселыми, если внести в свою систему организации элементы личного стиля и вкуса. Не стоит недооценивать значение стиля; он может сильно влиять на то, поддерживаете вы свою систему организации пространства или нет. В каждой главе Частей III и IV вы найдете руководства по выбору и маркировке емкостей для хранения, которые кажутся вам эстетичными и радуют глаз. В таком случае ваша система организации будет вызывать у вас вдохновение и радость.

Мы живем в сложном и изменчивом мире, который бросает вызов всем нашим усилиям стать организованными. По большей части мы научились его принимать и, как минимум, достигли приемлемого уровня контроля. Но иногда, что бы мы ни делали, ничего изменить не удается. Некоторые внешние факторы просто не позволяют нам достичь желаемого уровня организованности — если только мы не найдем способа их обойти.

Чтобы определить, не давят ли на вас какие-либо внешние ограничения, ответьте «Верно» или «Неверно» на следующие утверждения:

Внешний фактор № 1. Нереалистичная рабочая нагрузка

Однажды я читала лекцию о тайм менеджменте сотрудникам агентства недвижимости. В середине лекции я почувствовала почти осязаемое сопротивление. Я остановилась и спросила слушателей, в чем его причина. Они сказали, что недавно компания существенно сократила штат, и в результате стало совершенно невозможно справляться с рабочей нагрузкой. Графики встреч удвоились, проекты выросли в четыре раза, а количество людей, которых нужно было контролировать, увеличилось многократно. Им нужны были не новые приемы по организации, а чудесное избавление от напряженной ситуации, которую, очевидно, создали не они.

Сегодня все больше компаний проходят через сокращения и интенсификацию размеров, все чаще в семьях работают оба супруга, все большую популярность приобретает ведение бизнеса из дома. Вследствие всего этого рабочие перегрузки неизбежно становятся все более распространенным феноменом. Если вы пытаетесь втиснуть восемьдесят часов работы в шестьдесят часов рабочей недели, то наверняка страдаете от рабочих перегрузок.

Чтобы увидеть действительную картину того, насколько реалистична ваша рабочая нагрузка, в течение одной-двух недель проследите, на что вы тратите время. Разделите страницу в тетради на две колонки. Записывайте в левой колонке каждую задачу, которую выполняете. В правой колонке записывайте все задачи, которые необходимо выполнить, но вы никак не доберетесь до них (вместе с самыми смелыми предположениями о том, сколько времени это может потребовать). Когда вы закончите, этот список поможет выявить, в каких случаях вы используете время не лучшим образом, а также совершенно четко покажет, сколько рабочих часов вам необходимо на самом деле.

Что делать дальше, зависит от ситуации. Если вы — сотрудник корпорации, то можете поделиться своими открытиями с шефом, чтобы он реально увидел вашу ситуацию и вместе с вами поучаствовал в «мозговом штурме» по поводу возможных решений. Если вы сами себе хозяин, то, возможно, можете контролировать развитие своего бизнеса или нанять дополнительный персонал. Если вы работаете и в то же время заботитесь о детях, престарелых родителях или о ком-то еще, внимательно рассмотрите все свои домашние заботы. Может быть, от некоторых из них можно отказаться (так ли уж необходимо мыть полы каждый день)? Вероятно, можно делегировать ответственность за выполнение некоторых обязанностей другим членам семьи или кого-либо нанять.

Внешний фактор № 2. Высокие темпы жизни и новые технологии

С каждым днем жизнь, окружая нас множеством возможностей, заставляет работать лучше, двигаться быстрее и знать больше. Сложно не потерять голову в этой безумной гонке. Чтобы этого не произошло, очень полезно время от времени устраивать себе перерыв, думать, прежде чем действовать, и иногда говорить «нет».

Это невозможно? Тогда подумайте вот о чем.

То, что вы можете работать 24 часа в сутки, не значит, что вы должны это делать. Возможность поместить свой календарь в компьютер вовсе не означает, что вы должны это делать. Из того, что секунду назад вы получили факс или e-mail, не следует, что вы обязаны немедленно на него отвечать. Каждый год выходит в свет 15 000 периодических изданий и 50 000 книг, но это совершенно не означает, что вы обязаны прочесть хотя бы часть из них.

Подпишитесь на два или три издания, которые считаете самыми ценными для себя, и оставьте остальные в покое. Задайтесь целью читать одну-две книги в месяц по тщательно отобранным темам.

Вечное движение на работе или ради развлечения рано или поздно истощит вас. Пусть информация остается доступной в любой момент, но будьте реалистичны относительно того, сколько информации вы в состоянии обработать. Помните, технологии — это инструмент. Чтобы овладеть новым навыком и поддерживать его, нужно потратить немало времени и денег. Подумайте об этих инвестициях, прежде чем купить новую модную программу или техническое приспособление. Пусть к покупке приведет необходимость, а не что-либо другое. (Дополнительные приемы по технологии «приручения» времени описаны в Части III.)

Внешний фактор № 3. Переходный период

Один предприниматель попросил меня помочь ему в реорганизации его компании, штат которой в течение нескольких месяцев должен был вырасти с двух до шести человек. Он хотел перепланировать пространство, чтобы разместить новый персонал. Проблема была в том, что он не очень хорошо себе представлял, в чем будет состоять его новая роль. Например, он не был уверен в том, куда следует поставить его стол. Нужно ли ему находиться в центре, чтобы иметь максимальный контакт с персоналом, или лучше отвести себе отдельный кабинет, чтобы иметь личное пространство? Он смутно представлял себе, каким должно быть разделение задач. В конце концов мы решили выждать несколько месяцев, чтобы посмотреть, какие именно новые роли и взаимоотношения будут возникать. Только после этого нам удалось создать систему организации, которая имела смысл и работала.

Его ситуация не так уж необычна. Каждый раз, переживая значительные перемены, мы проходим через разрушение существующей системы организации пространства. И это неизбежно: нам приходится иметь дело с новыми условиями и окружением и требуется время, чтобы обработать информацию и ясно увидеть, что и как нужно организовывать. Вот некоторые распространенные переходные периоды:

• Переезд.

• Женитьба.

• Рождение ребенка.

• Ребенок идет в школу.

• Окончание школы.

• Выход на пенсию.

• Болезнь или смерть любимого человека.

• Поиск работы.

• Слияние предприятий.

• Быстрый рост бизнеса.

• Изменение карьеры.

Проходя через перемены, прежде чем начать процесс самоорганизации, лучше всего подождать до тех пор, пока у вас не будет более ясной картины новых приоритетов и потребностей, если вы можете еще немного потерпеть этот хаос. Или установить временную систему, понимая при этом, что она может измениться, когда новая ситуация прояснится. Например, одному клиенту, который находился в процессе поиска работы и в то же время давал некоторые консультации, я предложила установить временную систему хранения документов с помощью папок и нескольких картотечных ящиков. Так он мог упорядочить все, что относилось к разным его проектам. Это позволяло ему оставаться организованным и управлять документами, в то же время, исследуя разные возможности своей жизни. Пока он не получил новую работу, было преждевременно решать, какие ящики для документов или какая постоянная система организации ему нужны.

Внешний фактор № 4. Партнер, который не хочет сотрудничать

Нет ничего более неприятного, чем жить или работать вместе с кем-то, чья привычка к беспорядку уничтожает все ваши усилия по организации пространства. Это может быть шеф, подчиненный, сосед по комнате или член семьи.

В этом случае советую вам напрямую прояснить ситуацию и попытаться мотивировать этого человека сотрудничать с вами, апеллируя при этом к его приоритетам, а не к своим.

Например, если ваш неорганизованный шеф пытается достичь определенного уровня продаж или получить награду за выдающееся обслуживание клиентов, скажите ему, что, если он будет постоянно отвлекать вас от преодоления очередного созданного им кризиса, эти цели могут так и остаться недостигнутыми. Затем предложите разработать систему, которая облегчит кризисы и которую ему будет легко поддерживать. (В Частях III и IV этой книги содержится множество идей для создания простых способов поддержания системы организации в офисах любого типа.)

Если ваш подчиненный отказывается следовать вашей системе, возможно, вы ожидаете, что он будет следовать схеме, которую ему недостаточно подробно разъяснили. Уделите время тому, чтобы донести до подчиненного, чего именно вы от него хотите, и объясните, как важно следовать вашей системе организации. В конце концов, именно благодаря ей вы заработали столько денег, что теперь можете платить ему зарплату!

Наконец, если источник вашего раздражения — сосед по комнате или член семьи, убедитесь, что вашу систему организации легко понять и поддерживать (вы найдете здесь для этого множество надежных приемов). Позвольте ему самому определить, во что обходится беспорядок. Спросите, не приходится ли ему расстраиваться из-за того, что он не может найти нужную вещь, транжирит деньги, опаздывает, ссорится с вами. Исследуйте, почему вам обоим важно, чтобы вещи возвращались на свои места. Примите во внимание разницу между личным пространством и местами общего пользования, а затем договоритесь с этим человеком поддерживать порядок хотя бы в тех местах, которыми вы пользуетесь совместно.

Внешний фактор № 5. Ограниченность пространства

Сандра попросила меня привести в порядок ее маленькую квартиру, которая, как она сказала, «лопалась по швам». Быстрый осмотр помещения показал, что она провела значительную работу по максимизации всего доступного пространства, и сделала это разумно и со вкусом. В ее квартире не было никаких признаков беспорядка.

Сначала я сообщила ей хорошие новости: чтобы наилучшим образом использовать пространство, она проделала такую огромную работу, что я готова взять ее в свою команду профессиональных организаторов. Потом я сообщила ей плохие новости: возможность хранения вещей в ее квартире достигла предела. Очевидно, ей нужно было сократить количество вещей, оставив только то, что она любила и использовала. Единственный выход — хранить вещи за пределами квартиры или переехать в более просторное жилье.

Важно понимать разницу между подобным внешним фактором и технической ошибкой № 1 («вещей больше, чем места для хранения»), потому что иногда места действительно больше нет. Как узнать, достигли ли вы абсолютных пределов своего пространства? Обычные признаки этого таковы:

• У вас дома или в офисе нет лишних вещей: вы действительно пользуетесь всем, что у вас есть.

• Вы очень организованный человек: все имеет свое место и вы знаете, где найти каждую вещь.

• Вы добились максимума от каждого сантиметра своего пространства. Вы используете вертикальные полки и шкафы, мебель, приспособления для экономии места и разделители, чтобы стопроцентно использовать место в ящиках и шкафах.

Если все эти условия соблюдаются, но вещи все равно «выпадают» из помещения, вероятно, вы достигли его пределов. Попытки хранить больше вещей, чем это физически возможно, приведут только к раздражению и разочарованию.

Довольно часто одновременное притяжение и отталкивание от самоорганизации служит скрытым целям; чем больше вы стараетесь устранить беспорядок, тем громче ваш внутренний голос утверждает, что хаос вам необходим. Вы продолжаете прилагать усилия, чтобы стать организованным человеком, но никогда не позволяете себе закончить эту работу. Или еще хуже: вы ее заканчиваете, а потом замечаете, что исподволь разрушаете собственные достижения и разваливаете собственную систему организации.

Чтобы обнаружить, не получаете ли вы какую-либо скрытую выгоду от того, что остаетесь неорганизованным, ответьте «Да» или «Нет» на следующие вопросы:

Психологическое препятствие № 1. Потребность в изобилии

Люди, которые борются с беспорядком, иногда имеют глубоко укоренившуюся потребность иметь всего слишком много. Если это относится и к вам, то это значит, что вы любите окружать себя большим количеством вещей. Вы — один из коллекционеров этого мира. Вы покупаете вещи оптом, готовите оптом, оптом храните драгоценности. Все, что вы делаете, монументально и основательно. Вы можете с удовольствием ходить в гости к людям, живущим в пустом пространстве, но от мысли, чтобы жить так самому, вам становится дурно. Вы храните очень много вещей, и мысль о том, чтобы от чего-то избавиться, наполняет вас тревогой и чувством благоговейного страха. Вы можете связывать большое количество предметов с ощущением полноты, комфорта, безопасности и повышенного самочувствия. Такая потребность в изобилии может возникнуть в детстве из-за лишений или чувства пустоты, если вам не хватало еды, одежды, игрушек или, важнее всего, любви и дружбы.

Интересно, что даже если в детстве вы сами не страдали от недостатка чего-либо, то могли «унаследовать» потребность в изобилии от тех, кто страдал. Возможно, ваши родители или дедушка с бабушкой пережили Великую депрессию или Вторую мировую войну, когда лишения были обычным делом. Возможно, они эмигрировали из менее развитой страны или пострадали от травматического опыта на грани жизни и смерти, например во время Холокоста. Если это так, вы могли перенять некоторые их черты, возникшие вследствие такого опыта: например, всегда быть готовым к лишениям и делать запасы «на черный день».

Независимо от того, откуда возникла ваша потребность иметь что-либо в избытке, нужно «сотрудничать» с ней, а не бороться. Нет ничего плохого в том, чтобы жить в окружении большого количества вещей, если только вы овладели эффективными навыками организации пространства: лишь бы все это было доступно и хранилось в порядке. В противном случае вы в конце концов утонете в хаосе вещей, до которых невозможно добраться, и будете плохо относиться к самому себе.

Прекрасной иллюстрацией здесь может послужить история Кэрри. Домохозяйка и мать троих детей, она испытывала страсть к рукоделию. Ее кухня и гостиные были заполнены разнообразными принадлежностями и материалами для шитья и поделок. Они валялись везде — в сумках и корзинах, в углах, на кухонных столах и буфетах, вперемешку с бумагами и другими домашними вещами. У нее было столько помпончиков, ниток, поролона, тканей, красок, клея, блесток и пряжи, что их хватило бы на целую детскую студию, — гораздо больше, чем могли использовать она и ее дети. Но мысль о том, чтобы отдать хоть что-нибудь, связанное с этой страстью, наполняла ее страданием.

Кэрри выросла в большом доме, где всегда было очень мало денег и еще меньше внимания. Родители работали и кроме нее заботились еще о семерых детях. Поэтому они очень редко уделяли ей личное внимание. Она почти все время чувствовала себя одинокой и ненужной; рукоделие помогало ей занять свои мысли и испытать приятные чувства.

Став матерью, она проводила гораздо больше времени со своими детьми, чем ее родители с ней. Основным их занятием было рукоделие и искусство. Внушительное количество материалов, приобретаемых ею, компенсировало их отсутствие в детстве.

Разгадав ее потребность в изобилии, я удивила ее, предложив отныне концентрироваться не на том, чтобы от чего-либо избавиться, а на том, чтобы собрать и привести в порядок то, что у нее было в наличии. Она испытала большое облегчение.

Мы отвели для ее материалов целый шкаф, заполнив полки привлекательно промаркированными коробками, что дало ей доступ ко всему, что она собирала годами.

Создание такого «Центра искусства и рукоделия» было способом проявить уважение к ее потребности в изобилии, а не критиковать ее. Впервые она испытывала приятные чувства по поводу своей коллекции и наконец перестала стыдиться себя. Теперь у нее был доступ ко всему; она и ее дети могли пользоваться своими сокровищами. Кроме того, как только все было собрано в одном месте, Кэрри стало гораздо проще делиться тем, чем она не пользовалась.

Если у вас есть потребность в избытке чего-либо, не стоит заставлять себя выбрасывать лишние вещи, лучше просто привести их в порядок. Как только вы это сделаете, будет легче увидеть лишнее и постепенно от этого избавляться. Не ждите, что завтра станете минималистом.

Психологическое препятствие № 2. Укрощение хаоса

Некоторые постоянно устраивают беспорядок в своей жизни или пространстве, потому что испытывают возбуждение и трепет при мысли, что им предстоит превратиться в освободителей и победить хаос. Если это относится к вам, то вы просто расцветаете, когда необходимо решать сложные проблемы и искать выход из самых головоломных ситуаций. На самом деле вы вполне способны создавать прекрасные системы организации, но всегда отвергаете их в поисках нового или лучшего.

Возможно, вы выросли в сложном окружении, вам пришлось справляться с трудными обстоятельствами, благодаря чему вы развили невероятные способности к выживанию. Вы знаете, как справляться с кризисами, как никто другой. Может быть, вам довелось быть миротворцем в жестокой семье, нести большие потери, или, возможно, ваша семейная жизнь постоянно находилась под угрозой.

Какова бы ни была специфика, сделавшая вас таким, «укротители хаоса» лучше всего чувствуют себя, когда преодолевают кризис — ведь они так прекрасно умеют это делать. Они часто демонстрируют следующее поведение:

• Устанавливают системы организации пространства, но не следуют им.

• Чувствуют, что их системы организации постоянно находятся в процессе создания и никогда не становятся законченными и целостными.

• Их возбуждает решение сложных проблем, но им скучно постепенно внедрять решения в жизнь.

• Постоянно действуют в кризисном режиме, в настоящем водовороте активности.

• Успевают сделать больше, если в их расписании двадцать пунктов, а не только три.

• Лучше работают под давлением.

Пол, адвокат, постоянно пребывал в поиске совершенных средств организации времени, без конца переделывал систему хранения документов, все время покупал новые планировщики (бумажные, электронные, компьютерные) и перескакивал от одной системы к другой в надежде, что очередная наконец позволит ему «достичь желаемого». В результате его офис постоянно находился в состоянии перестройки, а Пол все время чувствовал себя неорганизованным человеком. Он никак не мог привести себя в порядок, потому что испытывал непреодолимую потребность в хаосе.

Если вы чувствуете, что, возможно, являетесь «укротителем хаоса», попробуйте направить свой талант на решение проблем. Вместо того чтобы постоянно перестраивать свою систему организации, почему бы однажды не довести ее до конца и не использовать освободившееся время для концентрации на более важных и значительных задачах? Если вас возбуждает плотный график, не ждите, что в дополнительное время, которое даст вам правильная самоорганизация, сможете просто расслабляться и отдыхать. Заполните дни активностью, которая наилучшим образом помогает использовать ваши невероятные способности решать проблемы. Поставьте себе цель стать самым лучшим родителем, выучить иностранный язык или попробуйте разрешить важную социальную проблему, которую не удавалось решить еще никому. Победите свой страх высоты или начните новый динамичный бизнес. Ваши таланты слишком значительны, чтобы тратить их на постоянную борьбу с неорганизованностью.

Психологическое препятствие № 3. Неопределенность целей

Стать организованным человеком — значит определить, что именно для вас важно, и создать систему, которая это отражает. Следовательно, очень сложно установить работающую систему организации, не определив свои цели и не установив приоритеты.

Если вы берете на себя слишком много и чувствуете, что разрываетесь на тысячи кусков, — значит, вы страдаете от типичных симптомов отсутствия ясности целей и приоритетов. В определенные периоды жизни через недостаток ясности или концентрации проходит почти каждый. Иногда мы знаем, чего хотим, но стесняемся или боимся себе в этом признаться: нас уводит в сторону то, что, как нам кажется, мы должны хотеть делать. Программа, изложенная в этой книге, приведет к успеху только в одном случае: если вы разрешите себе быть самим собой и создадите систему организации в соответствии с тем, как мыслите и относитесь к работе и жизни именно вы.

Мой друг Гордон, один из самых организованных людей, которых я знаю, придает исключительно важное значение расширению своих знаний о мире. Он жаждет получать так много новой информации, как только может. Но, вместо того чтобы пытаться узнать все одновременно, Гордон выбирает одну тему в год и концентрирует на ней внимание и энергию, а в следующем году переходит к другой теме. Таким образом, он никогда не чувствует, что его одновременно тянет в самых разных направлениях, и может полностью удовлетворить свой интерес. Он не только достигает своих целей, но и знает, как именно это сделать.

Если вы чувствуете, что у вас так много целей и приоритетов, что вам сложно сконцентрироваться, попробуйте последовать примеру Гордона: распределите их во времени, концентрируясь на достижении нескольких из них сегодня, отложив другие на более позднее время в этом году или на другой подходящий момент в будущем. Удовлетворение от достижения хотя бы нескольких целей превзойдет разочарование от того, что многие из них остались нереализованными.

Психологическое препятствие № 4. Вы боитесь успеха или неудачи

Если вы уверены, что организованность позволит вам достичь желаемого, но при этом у вас есть глубоко скрытый страх успеха или неудачи, то вы можете использовать неорганизованность как подходящее средство для того, чтобы удерживать себя от любых действий.

Стенли был прекрасным зубным врачом. Но его практика не особенно процветала, потому что, по его словам, у него был очень неорганизованный администратор. Стенли занимался своим делом уже пятнадцать лет и никак не мог найти компетентного секретаря; счета всегда приходили поздно, и он никак не мог применить все свои способности, чтобы сделать рекламу или предпринять что-либо еще для развития своего бизнеса. Он был расстроен тем, что не в состоянии зарабатывать столько, сколько мог бы. Но на каждое мое практическое предложение находил то или иное возражение.

Склонный к самоанализу, Стенли вдруг понял (как уже давно поняла я), что просто ищет предлог для такого поведения. Он знал, что организованность сделает его более успешным, а если он последует моим предложениям, это может привести к большим переменам. В конце концов он понял, что в глубине души боялся стать лучше своего отца, который так никогда и не смог «преуспеть», по крайней мере, в глазах Стенли. Как только он признал, что его сдерживает страх успеха, мы приступили к организации его жизни. Это позволило ему постепенно, шаг за шагом, принять идею собственного успеха и удерживаться от бессознательного саботажа собственных усилий.

Мы можем бояться успеха по множеству причин, и на эту тему написана масса книг. Если вы чувствуете, что страх успеха приводит вас к разрушению всех усилий по самоорганизации, я предлагаю вам, как и Стенли, двигаться медленно, тщательно рассматривая свою систему и удерживаясь от каких-либо быстрых ее изменений. Прочтите в это время несколько книг о реализации собственных желаний, например Wishcraft Барбары Шер или Say Yes to Your Dreams Гарольда Тейлора, и постарайтесь более спокойно и положительно относиться к мыслям о собственном успехе.

Психологическое препятствие № 5. Потребность в убежище

Некоторые используют беспорядок как защиту, как барьер между собой и внешним миром, точно так же, как люди с лишним весом используют лишние килограммы как «подушку», помогающую держать других на безопасном расстоянии. Когда ваша неорганизованность достигает таких гигантских размеров, что вы никого не приглашаете домой или в офис или отклоняете приглашения, чтобы проводить все время «организуя» и «реорганизуя» свои вещи, рассмотрите, не стал ли для вас беспорядок тайным средством скрыться от мира.

Дэн жил в чрезвычайном хаосе, сколько себя помнил. Вся его двухкомнатная квартира была забита мебелью и разнообразными предметами, которые он собирал годами; запасом газет за шесть-восемь месяцев, которые он постоянно планировал прочесть; одеждой разных размеров, поскольку его вес несколько раз менялся, и многочисленными приспособлениями по организации пространства, приобретавшимися им в надежде, что они помогут ему контролировать беспорядок. Там почти негде было сидеть. Он был настолько смущен этим, что никогда не приглашал гостей и не ходил на свидания: приведение квартиры в порядок занимало все его свободное время. Он работал дома, и ему было сложно справляться со всеми делами. Дэн с иронией называл свою квартиру «изолированным отсеком». Теперь, в сорок пять лет, он чувствовал себя одиноким, подавленным и был готов изменить свою жизнь.

У Дэна было тяжелое детство, полное лишений и потерь. Из-за пережитой боли у него возникла потребность в уединении, чтобы отдалиться от мира и будущих страданий. Поняв это, я решила, что, хотя Дэн и готов меняться, нам нужно двигаться медленно. Любое внезапное изменение окружения могло вызвать у него всего лишь чувство незащищенности и неподготовленности и затруднить прогресс. В течение года мы шаг за шагом приводили в порядок его квартиру, каждый раз концентрируясь на небольшом сегменте. Это позволяло ему привыкнуть к нововведениям, прежде чем переходить к следующему сегменту. Чтобы достичь успеха, Дэну потребовались большая смелость и решимость, и, хотя несколько раз он отступался, в конце концов преуспел. Я испытываю к нему глубокое уважение.

Ваша ситуация может быть не такой сложной, как у Дэна, но, если вы используете беспорядок таким же образом и готовы перестать прятаться, действуйте медленно. Дайте себе шанс привыкнуть к переменам, которые создаете, и справиться с эмоциями, которыми они могут сопровождаться. Отведите достаточно времени на то, чтобы перестроиться и привыкнуть к изменениям в своем окружении. Сначала приведите в порядок одну комнату и держите в ней только то, что используете и любите. Если это вызывает у вас позитивные чувства, через некоторое время точно так же приведите в порядок вторую комнату, затем следующую. Продолжайте наводить порядок, убирая «барьер», пока он не уменьшится до размеров одной комнаты. Затем, возможно, у вас появится достаточно смелости для того, чтобы избавиться от него навсегда. Но если вы все же боитесь, попробуйте в качестве эксперимента хранить вещи за пределами квартиры. Попытайтесь какое-то время жить без них, зная, что они у вас есть. Может быть, вы сможете постепенно расставаться со своими вещами без отрицательных переживаний, потому что придете к пониманию, что ваша жизнь полна и без них. Помните: упорядоченное домашнее или рабочее пространство может быть лучшим убежищем, чем захламленное.

Психологическое препятствие № 6. Страх потерять творческие способности

Многие творческие, или «правополушарные», люди, которые всегда работают в хаосе, одновременно и жаждут, и боятся стать организованными. С одной стороны, вы страстно желаете этого, чувствуя, что неорганизованность мешает вам полностью реализовать свои способности. С другой стороны, боитесь, что более структурированная система может подавить ваши творческие способности, потому что обычно лучше всего работаете вопреки хаосу.

Дженифер была свободной журналисткой. Она зарабатывала на жизнь своим творчеством, хотя чувствовала, что привычка к хаотичным методам работы сильно ей мешает. Ее домашний офис был «катастрофой». Она проводила непомерное количество времени в поисках потерянных материалов, исследований и других документов. У нее был миллион идей для статей — и даже для книги, — но она никогда не могла за них взяться, потому что не могла выделить для этого время или найти свои записи. Беспорядок на рабочем месте постоянно заставлял ее откладывать и опаздывать. Она действительно верила, что, став более организованной, могла бы работать больше, делать все вовремя и достичь большего успеха. Но в то же время Дженифер признавалась, что испытывает настоящий ужас при мысли, что изменение окружения может разрушить ее карьеру, ведь сейчас ее творческие работы были прекрасны.

Вместе мы разработали систему, которая одновременно и отражала, и вдохновляла ее творческие силы. Мы создали систему хранения документов с маркировкой цветом. Это помогало зрительно различать текущую работу, законченные проекты и идеи на будущее. Ее творческую энергию стимулировала работа одновременно над несколькими проектами. Поэтому мы создали «ящик проектов» (похожий на настольный почтовый ящик). Это давало возможность держать на столе восемь-десять проектов одновременно и выбирать между ними, в то же время не смешивая их.

Дженифер, несомненно, относилась к визуалам, и поэтому мы повесили на стенах ее офиса две доски. На одной прослеживалось продвижение разных проектов и крайние сроки их выполнения в течение ближайшего месяца. На другой она создавала «сторибоард»[1] книги, которую мечтала написать уже несколько лет. Дженифер одновременно чувствовала облегчение и воодушевление. Теперь все было на своем месте, ее ум был свободен, и она могла работать намного более продуктивно. Вместо того чтобы дрожать от страха при мысли о необходимости войти в свой офис, она стала проводить там больше времени, чем раньше: он превратился в «молчаливого партнера» и стал помогать заряжать ее творческие батарейки, о чем она так долго мечтала.

Организованность не ограничивает, а освобождает творческие способности. Она дает мгновенный доступ ко всем материалам, необходимым для эффективной работы. Главное, чтобы система организации пространства была простой, веселой и зрительно привлекательной для вас, чтобы она отражала и питала вашу творческую личность.

Психологическое препятствие № 7. Потребность отвлечься от проблемы

Неорганизованность может служить удобным предлогом для постоянной занятости, давая возможность избегать задач, которыми вы не хотите заниматься или с которыми не хотите сталкиваться. Другими словами, до тех пор, пока нужно разобрать шкаф или рассортировать кучу бумаг, ум остается занятым, и в нем нет места для более важных проблем, о которых неприятно или тяжело думать.

Кевин руководил отделом продаж издательства. У него была репутация человека, у которого самый захламленный кабинет во всем отделе. Отправляя ему важные документы, коллеги сначала делали их копии: они были уверены, что он их потеряет. Он тратил столько времени в поисках потерянных или забытых документов, бесконечно переделывая работу, что ему постоянно приходилось занимать вечера и выходные на то, чтобы привести все это в порядок. Он постоянно беспокоился о том, что мог что-нибудь забыть или потерять среди бумажных груд в своем кабинете.

Мы с Кевином провели полную реконструкцию его кабинета, о которой он просил. Мы переставили мебель, изменили систему хранения документов, снабдив ее цветной маркировкой, и поставили на стол ясно помеченные лотки для управления потоком бумаг. Но по мере того как расцветало его рабочее место, Кевин начинал все больше беспокоиться. Он стал отменять наши встречи, прекратил подшивать документы, забросил настольную систему маркировки и вскоре начал воссоздавать привычный хаос.

Наконец, Кевин позвонил мне и попросил о помощи. Он признался, что не был готов к тому свободному ментальному пространству, которое дает правильно организованное рабочее место. Внезапно его ум затопили проблемы, приносившие в его жизнь гораздо больше тревоги: безопасность на работе, сложности в браке, престарелые родители. Все эти годы беспокойство по поводу собственной неорганизованности было удобным средством отвлечься и не думать о том, о чем думать не хотелось. В результате неорганизованность стала для него реальной необходимостью, личной и профессиональной, постоянно добавляя ему беспокойства. Осознав это, он стал искать более прямых путей для преодоления своих жизненных проблем и поэтому смог навести и поддерживать порядок на работе.

Может быть, вы тоже чувствуете, что используете беспорядок, чтобы занять ум и отвлечь внимание. Возможно, вы приобрели этот стереотип поведения в зрелом возрасте, когда жизнь стала сложной, или в детстве, когда пытались в своем воображении убежать от сложного окружения или травматического опыта. Каковы бы ни были причины, если вы хотите стать собранным человеком и создать эффективную систему организации, нужно изменить эту привычку и научиться честно и прямо решать важные и неприятные проблемы, от которых вы пытаетесь увернуться.

Психологическое препятствие № 8. Вам не нравится ваше помещение

В такой ситуации комната, дом или офис кажутся вам слишком шумными или спокойными, слишком скучными или уединенными, и поэтому вам не нравится там находиться. Вы не утруждаете себя «сидением» там, потому что предпочли бы находиться в другом месте. Вы испытываете к этому помещению такие противоречивые чувства, что, кажется, вряд ли стоит его благоустраивать. Поэтому вы разбрасываете вещи повсюду или кое-как сваливаете их в ящики, без всякой логики и смысла, просто потому, что вас не вдохновляет перспектива «пустить корни» в этом помещении.

Если это действительно так, прежде всего подумайте о переезде в комнату, дом или офис, которые нравятся вам больше. Но если это невозможно, оживите помещение, украсьте его и придайте ему больше индивидуальности. Повесьте картины, поставьте фотографии, купите несколько красивых, неприхотливых растений. Если вам хорошо в каком-либо помещении, то, вероятно, вы будете проводить там больше времени и поддерживать свою систему организации пространства.

Психологическое препятствие № 9. Сентиментальные привязанности

Часто людям трудно «отпустить» вещи, которыми они больше не пользуются, потому что они наделяют их огромным смыслом. Эти объекты начинают олицетворять другое время, других людей или какую-то часть их самих, которые, кажется, будут навеки потеряны, если этих вещей не будет.

Иногда мы проецируем личные качества и эмоции на предметы, исходя из того, когда приобрели их, кому они принадлежали раньше или где побывали. Мы часто слышим и говорим: «Этот пиджак объехал со мной весь мир» или: «Нужно поставить эту вазу сюда, на той полке она выглядит так одиноко…»

Предметы, конечно же, несут отпечаток нашей индивидуальности, и даже отчасти могут определять нашу личность. Но, проецируя на них так много личного, мы можем однажды обнаружить себя посреди невероятного беспорядка, в окружении вещей, которыми никогда не пользуемся.

Время от времени я работала с клиентами, которые сомневались, стоит ли «отпустить» прошлое, и это создавало у них дома и в офисе поразительный феномен «слоеного пирога». На первый взгляд такие помещения кажутся настолько захламленными и неорганизованными, что часто в них невозможно находиться. Но под этим внешним слоем беспорядка часто скрывается безупречная система организации. Проблема заключается в том, что эта система относится к более раннему периоду жизни, который они боятся» отпустить».

Одним из самых трогательных примеров такого отношения к миру была Сьюзен. Она жила в современном многоэтажном доме; он возвышался над рекой на западной окраине Манхэттена. В ее квартире царил такой хаос, что там невозможно было жить, и Сьюзен пришлось снять комнату в ближайшем отеле. Коробки с бумагами, книги и журналы покрывали все поверхности, в том числе диван и стулья, ванну и плиту. Вешалки с одеждой занимали все доступное пространство пола, не оставляя места для того, чтобы ходить или сидеть. Я пришла в восхищение, когда, убрав коробки, чтобы заглянуть внутрь шкафов и гардеробов, обнаружила, что в них царит такой безупречный порядок, будто они сошли со страниц каталогов по организации пространства.

В разговоре я выяснила, что восемь лет назад у Сьюзен умер муж. У нее никогда не хватало мужества разобрать то, что напоминало ей об их совместной жизни. В результате она построила новую жизнь поверх старой и хранила новые вещи на каждой доступной поверхности, создав в одном доме два слоя реальности.

Конечно, ее ситуация была экстремальной, но вы можете обнаружить, что тоже делаете нечто подобное. Если ваши вещи разбросаны, посмотрите, не относится ли то, что заполняет ваши ящики и шкафы, к более ранней, больше не существующей части вашей жизни — бумаги из колледжа, прошлая карьера, одежда разного размера из разных периодов вашей жизни.

Помните, ваше ощущение себя приходит изнутри, а не извне. Вещи могут напоминать нам, кто мы или кем хотим быть, но настоящая истина — внутри, и она никуда не денется. Для меня самым большим испытанием в жизни была необходимость выбросить все старые бумаги, относящиеся к театральной карьере, которую я оставила десять лет назад, чтобы начать свой бизнес. Я чувствовала, что эти бумаги — единственная связь с тем периодом моего прошлого, и боялась, что, избавившись от них, уничтожу и часть себя. Но все это занимало слишком много места, чего я не могла себе позволить. В конце концов я «отпустила» их, когда поняла, что тот человек, который решил оставить театральную карьеру, все еще внутри меня, и, чтобы помнить о нем, эти бумаги не нужны. Я счастлива сообщить вам, что совершенно о них не жалею.

Освободите место, «отпустив» прошлое. Можно вспоминать былое, не привязываясь ни к каким физическим напоминаниям. Но если вы эмоционально еще не готовы к этому, просто перенесите часть старых вещей в менее доступное место — на чердак, в подвал или в хранилище за пределами дома. Такой промежуточный шаг позволит вам снова взять под контроль свое пространство, даже если пока вы не готовы расстаться с этими вещами навсегда.

Психологическое препятствие № 10. Вам необходимы совершенство и безупречность

Часто беспорядок накапливается из-за того, что люди отказываются иметь с ним дело до тех пор, пока могут безупречно выполнять свою работу. Следовательно, они вообще никогда за него не берутся.

Шэрон — президент крупной фармацевтической компании с большим штатом сотрудников. Всегда нацеленная на достижения, она входила в совет директоров нескольких серьезных организаций и поддерживала напряженный график лекций, и, кроме того, написала множество статей и несколько книг в своей области. В результате такой активной работы она не успевала заниматься документами, периодическими изданиями, письмами и другими материалами, которые ложились на ее стол. Горы бумаг становились все выше и выше.

Когда она наконец обратилась ко мне, у нее в офисе было тридцать коробок документов и папок. Многие из них содержали нераспечатанную почту, которая пришла больше пяти лет назад. Но ее не устраивало предложение просто «отпустить» все это. Она чувствовала, что потерпит неудачу, если не откроет и не прочтет каждый листок в этих коробках, на что, конечно, у нее никогда не было времени — ведь она была всегда очень занята. Навязчивое стремление к совершенству постоянно заставляло ее напрягаться, чтобы безупречно выполнить каждую задачу, вступая в полное противоречие с реальными физическими возможностями. Из-за этого каждый день, когда она не прикасалась к этим ящикам, Шэрон ужасно злилась на себя.

Она не могла организовать себя просто потому, что ее стремление к совершенству не позволяло ей достичь хоть какого-то прогресса. Если бы Шэрон делала хоть что-нибудь со всей этой неразобранной почтой, пусть и небезупречно, это могло бы помочь ей хоть как-то управлять ею. Но ей нужно было разрешение на то, чтобы быть «несовершенной», просто двигаться вперед и постепенно выбираться из безвыходного положения.

Если вы постоянно ищете совершенную систему самоорганизации, смею вас уверить — ее не существует. Есть сотни систем хранения документов; важно не то, какую вы выбрали, а то, следуете ли вы ей. Если сложно решить, какая лучше, хотя бы полгода используйте ту, которая нравится вам больше других. Потом оцените, работает ли она. Если да, продолжайте ее использовать, даже если на рынке появится что-либо новое. Не стоит углубляться в процесс настолько, чтобы это мешало увидеть результат.

Определение истинных причин беспорядка позволяет найти эффективные и долговременные средства его преодоления. Благодаря книге «Самоорганизация по принципу «изнутри наружу», это может стать одним из самых освобождающих переживаний: оно освободит вас от самокритики, подрывающей силы еще до начала процесса самоорганизации, — и позволит войти в него с надеждой. Просто помните: чтобы поддерживать какую бы то ни было систему организации, нужно устранить все технические ошибки, преодолеть внешние факторы и психологические препятствия.

Итак, вы стали по-новому воспринимать процесс организации пространства, приобрели некоторое понимание реальных причин беспорядка и теперь готовы овладеть новым навыком — войти в замечательный, простой и надежный процесс самоорганизации по принципу «изнутри наружу»…