"Бизнес путь: Yahoo! Секреты самой популярной в мире интернет-компании" - читать интересную книгу автора
Энтони Вламис, Боб Смит Бизнес путь: Yahoo! Секреты самой популярной в мире интернет-компании Введение Yahoo! Мы богачи! Скромное начало Любимое занятие Развитие Подбор талантливых кадров Всеобщее достояние Окончание истории Глава 1 Понять окружающую реальность и ее возможности Ковбои космической эры исследуют новые границы Окружающая среда Что такое Интернет? Почему Интернет такое значимое явление? Почему Интернет так быстро растет? Что значит имя: брэнд и имидж Моделирование нового средства рекламы Новое задание: пусть посредник будет бесплатным для пользователей Плата за размещение рекламы «Швейцария» в Интернете Консолидация и интеграция Как стать следующим победителем-«первопроходцем» Глава 2 Люди прежде технологий, общество прежде компьютеров Это не о технологической ерунде, это личное Как работает Yahoo!? Ценное предложение № 1: Человеческий фактор Ценное предложение № 2: Фактор содержания Ценное предложение № 3: В2В-фактор Концентрация внимания пользователя на домашней странице Сохраняем простоту и доступность – увеличиваем численность пользователей Зачем нужна простота? Рукотворные иерархии Упростите пользователю вход в Интернет Глава 3 Как разбить глобальное интернет-сообщество на локальные группы Думай масштабно, действуй локально. Городской справочный сайт Расширяй свою политику в мировом масштабе, но сохраняй местный привкус Заимствуй лучшие идеи, ищи новые способы установления отношений, сохраняй установленные связи Вкладывай деньги в успех и никогда не оглядывайся Yahoo! Europe Yahoo! Korea Yahoo! China Анализ рынка в реальном времени Создавай или покупай Мысли по поводу создания интернет-сообществ Глава 4 Давайте пользователям больше поводов заходить на сайты Война порталов: Стадия два Сдвиг в направлении пользователя Индивидуальный подход Yahoo! – Найдется все! Привлекайте новых и удерживайте постоянных пользователей Алхимия: Тайное искусство развития портала Эволюция My Yahoo! Больше индивидуальных черт Установка и регистрация: чем проще, тем лучше Yahoo! – Всегда под рукой Развивать новые возможности Yahoo! – Впереди всех Заглянем к соседям Внимание, только для детей: Yahooligans Переключитесь на Get Local Yahoo! Finance – Сетевой гигант Сотрудничество приносит лучшее из лучшего на Yahoo! Finance Резюме: Как построить высокоэффективные отношения с потребителем Глава 5 Искусство партнерства Союз с лидерами бизнеса Анатомия успешного партнерства Партнерство как пример стратегической дальновидности: предоставьте потребителю выбор Сила сетевого партнерства Расширение рабочей площадки Расширение области распространения услуг как средство привлечь внимание Как насытить толпы страждущих Шаги в направлении Business-to-Business Партнерство может быть выгодным Глава 6 Покупай то, что тебе нужно Стратегия фирмы руководит направлением закупок Съешь конкурента Сближение в коммерческих целях Стремление к потоку новых технологий А теперь послушайте… и посмотрите… Вот что! Расширение возможностей коммуникации Подсказки для умных покупателей Глава 7 Создание брэнда Yahoo! Торговая марка – с самого начала Элементы построения имени компании Yahoo! становится «Шоу» Пора взрослеть Фирма расширяется Секреты построения имиджа компании Как строить свой имидж Глава 8 Продвигай товар изо всех сил Yahoo! повсюду Уважайте клиентов Что может быть лучше хорошей истории… …Однако чрезмерная реклама может сильно навредить Работа началась Как наделать много шуму Сотрудничество с другими торговыми марками Частные владения Предъявите ваше разрешение, пожалуйста! Указания по стимулированию сбыта Глава 9 Создание гибкой корпоративной культуры Распределение функций под надзором взрослых Дарвин был прав: «То, что нас не убивает, делает нас сильнее» [4]
Предвидение далекого и близкого будущего Ежедневное предвидение Ценности и предвидение Как сохранить корпоративную культуру Глава 10 Будьте параноиком! Сегодня вы – динамо-машина, а завтра – динозавр «У нас постоянная паранойя» Используйте страх в благих целях Жизнь в стеклянном доме Продумывайте все публичные заявления Как использовать страх Постигай непостижимое Как реагировать на конкуренцию А. Вы маленькие. Они большие. Какое оружие вы можете использовать против крупных конкурентов? Б. Они маленькие, вы – большая, стабильная компания с известной торговой маркой. Какое оружие вы можете использовать против новичков и маленьких компаний? Почему у новичков есть преимущества Подсказка для выживания: Ведите себя как маленькая фирма Взгляд на будущее Интернета Что дальше? Будущее Yahoo! Послесловие История продолжается… Об авторах
Новое задание: пусть посредник будет бесплатным для пользователей Очень многие компании используют модель бесплатного доступа. Интернет наводнен сайтами с расширением com, по этой причине они обречены вскоре исчезнуть или, если им повезет, слиться с более крупными собратьями, у которых достаточно средств, чтобы удержаться на плаву.
Но у Yahoo! модель бесплатного доступа отличается от других. Поскольку у этой компании нет схемы выставления счетов клиентам, как это делается в AOL, MSN или в ATamp;T Worldnet, ей приходится опираться на более рискованную стратегию лояльности, чтобы клиенты и пользователи продолжали обращаться к ее услугам. Это, может, и выглядит некоторым сумасшествием, но оба владельца Yahoo! в Санта-Клара, кажется, совершенно сошли с ума. Не придерживаясь обычной проверенной стратегии, эти дерзкие тактики постоянно придумывают все новые вещи, новые черты и новые союзы, которые заставят пользователей Yahoo! воспользоваться предлагаемыми услугами еще и еще раз.